Как магазин признал, что на@бал меня с яблофоном

Начало истории тут .
Сегодня все завершилось безоговорочной капитуляцией магазина.
По порядку для тех, кто кому интересно защищать свои потребительские права.
Замечу сразу, дело было не в России, а в Казахстане.
10 дней я тщетно доказывала представителям магазина, что я - не верблюд. Параллельно мониторила все возможные сайты, общалась со специалистами, рыла нормативную базу.
Но разрешилось все просто - один сотрудник сервис-центра неофициально подсказал мне дату первой активации моего айфона - она была на полгода раньше, чем я купила гаджет. Остальное - дело техники.
У меня появился козырь - товар был продан как новый, на самом деле, б/у. Поэтому все доказывание происхождения не оригинального дисплея, выяснение условий его замены отошло на десятый план!
Отправила в головной офис компании скрин с сайта Apple и потребовала обменять говно на айфон.
Они замолчали - ни ответа, ни привета. При общении с колцентром приходилось принимать на уши тонну некомпетентной хуерги.
Терпение мое иссякло.
Я потратила 3 часа и немножко денег (госпошлина), чтобы подать исковое заявление в суд онлайн. Приложила все доки.
Копию искового направила продавцу.
В требованиях - замена айфона, компенсация за диагностику и моральный вред, а еще неустойка за 9 дней просрочки.
Не прошло и полдня - из магазина позвонили и предложили обменять телефон прям щас.
Поехала, поменяли. Все проверила на месте, не снимая упаковки. Потом активировала и еще раз проверила. Реально новый оказался. Они подсунули мне бумаженку, чтобы написала, что не имею претензий к магазину.
-Куй вам, - подумала я.
А сказала следующее:
- 10 дней вы и ваш колцентр убеждали меня, что я заменила дисплей, а вы не виноваты. Я потратила уйму времени на хождения в сервис вместе с ребенком, так как это ее гаджет и только она умеет с ним обращаться. Я потратила кучу денег на междугородние разговоры со всеми возможными участниками вашей аферы. И вы хотите, чтобы я просто так бесплатно ушла? А кто мне компенсирует мое время, деньги и страдания?

Они офигели. Я предложила старшему менеджеру разговор тет-а-тет. Обрисовала перспективы уголовного преследования по факту мошенничества.
В итоге договорились о том, что мне дали бонусную карту на сумму компенсации причиненного мне морального вреда. Оплатили наличными стоимость диагностики. На эту бонусную карту я набрала у них всякой нужной хрени и ушла довольная собой.

З.Ы. Еще одним аргументом в мою пользу стало то, что в процессе подготовки к войне я зашла на официальный сайт Верховного суда, подняла все материалы по этому магазину, почитала решения. Нашла аналогичные случаи, отыскала в социальных сетях потерпевших, познакомилась с ними, узнала о ходе процесса, и упомянула это в разговоре со старшим менагером, апеллируя к тому, что случай мой не единичный, нарушения носят системный характер.

(Отредактировано в 2016-11-18 09:55:08)
комментарии ↓
Стамп 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+32
сначала их разводят производители огрызков, а потом и продаваны
zloymaluy 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+1
... это судьба gigi.gif
solling470 2016-11-18 12:07:41 # Ответить
0
Попасть в подобную ситуацию можно с любым телефоном или например с автомобилем, просто на твоё счастье ТС купила огрызок и теперь над ней можно постебаться.
ШГС 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+4
Цитата
В итоге договорились о том, что мне дали бонусную карту на сумму компенсации причиненного мне морального вреда. Оплатили наличными стоимость диагностики. На эту бонусную карту я набрала у них всякой нужной хрени и ушла довольная собой.


ЯП не ушёл...Справедливость должна была восторжествовать до конца..
Согласен суды дело хлопотное,но если всё правильно построить и предъявить,то будет не только моральное но и материальное удовлетворение...
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+5
Цитата (ШГС @ 17.11.2016 - 22:13)
ЯП не ушёл...Справедливость должна была восторжествовать до конца...

На ну их на хер. Пидоров этих.
ШГС 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+3
Ну конечно поздравляю с победой...Не каждый и такого добивается... bravo.gif
●●
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+2
Если кому надо, могу научить, как добыть весомые для суда бумаги в сайта Apple. Хотя, у вас в России есть служба поддержки, а у нас в Казахстане - нет.
Astol 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+1
Младец!
max86hc96 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+2
Ну что тут ещё сказать? Только "Ай малаца!"
hotboy32 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+2
молодец деваха
Voevoda 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Цитата
дело было не в России, а в Казахстане.

Цитата
10 дней я тщетно доказывала представителям магазина, что я - не верблюд

Ну и пиздишь же ты ТС, ну нельзя в Казахстане доказать что ты не верблюд! gigi.gif
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+5
Сама в шоке. Аж морда горит.
●●
Свояк 2016-11-18 11:07:22 # Ответить
+1
Хорошо, что не горб горит.

Молодец, что справилась. И еще больший молодец, что не просто справилась, а еще и небольшую компенсацию не постеснялась с них стрясти.
●●●
Katuha 2016-11-18 11:07:22 # Ответить
0
Вышла я из того возраста, когда прощала и плакала. Вошла в такой возраст - moderator.gif
Чемшпион 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+2
нам тоже завтра предстоит подобное. DNS всю природу заебал со своим дырявым товаром и своим некомпетентным персоналом, откровенными школьниками в плохом смысле
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+1
А у вас какой товар?
Yuzz38 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+3
А у меня андроид gi.gif cheesy.gif
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+2
Цитата (Yuzz38 @ 17.11.2016 - 22:32)
А у меня андроид gi.gif  cheesy.gif

Ну, я тут всем Мне не хватает внимания со стороны окружающих. Обнимите меня, кому не лень. за внимание. Вам - тоже.
sedof 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+2
Цитата
я набрала у них всякой нужной хрени и ушла довольная собой.

Искренне рад за тебя ))
Volgogradets 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+1
Нучо сказать? Четко! Могешь!

А если серьезно, то молодец! Свое отстояла и компенсацию получила! fucking.gif
Polkovnik 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Я не понял, как информация , выданая неофициально может послужить официальным аргументом для спора в суде ?
Прутков 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+2
Ей неофицивльно выдали информацию о том, что такой факт - ЕСТЬ, и что он может быть подтверждён.
И, если ты не обратил внимания, - до суда дело не дошло: ТСиха ткнула продаванов мордой в их дерьмо.
В целом - грамотно. Одобрямс.
●●
ИЙОЖ 2016-11-18 10:31:50 # Ответить
0
shum_lol.gif
ссукаА! Под стол рухнул!)))))))
А по теме - автору респект и уважуха bravo.gif
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+1
Мне указали, в каком направлении рыть. Я и нарыла доказательство, весомое для суда.
DigitalBlade 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+1
тс, магаз не сулпак случайно? biggrin.gif
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Технодом
lek777 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
В 2007 купил комп,за месяц сломался 2 раза-магазин деньги возвращать отказался.Пошёл в комитет по защите прав потребителя,там помогли грамотно составить претензию с угрозой обращения в суд.Показал это в магазине-засунули языки в жопу,деньги вернули.
Enkidu 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
как то не правдоподобно! Чинить по гарантии ещё могут, но вот так сразу деньги вернуть хз хз.
●●
lek777 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Более того,комп был приобретён в кредит-пришлось идти в банк брать у них бумагу что они не против.Проценты по кредиту за месяц правда потерял.
●●
AnTim 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Если поломка дважды одного и того же - можно менять. Есть в зозпп такое вроде
●●
Придурок 2016-11-18 11:32:07 # Ответить
0
Воевал с ДНС - 2 раза по гарантии чинили роутер, на третий раз написал требование вернуть деньги и исковое заявление, показал менеджерам - деньги вернули.

На второй раз (с планшетом, снова ДНС) был уже умнее - вместо сдачи в ремонт по гарантии сразу написал требование вернуть деньги. Вернули.

Многое возможно, если задаться целью.
●●●
Katuha 2016-11-18 13:33:03 # Ответить
0
Я как-то роутер хотела сдать в магаз, потому что его не смогли установить на моей линии. Так дам докопались до какой-то невидимой царапины на корпусе. С того, что купила неделю назад теперь плёнку не снимаю.
Обжегшись на молоке, будешь дуть и на воду.
Katuha 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
+1
У нас тоже есть такие общества, но я сама на юриста училась. Но в таких ситуациях юристом быть мало, нужно ещё иметь пылкое сердце и бронебойный характер. Не скрою, бомбило меня не по-детски и в успехе я не сразу была уверена.
stexsy 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
"Вывод. Яблофон говно, бери андроид" ... по мотивам этой статьи
Erlanimo 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Цитата (Katuha @ 18.11.2016 - 00:08)
Начало истории тут .
Сегодня все завершилось безоговорочной капитуляцией магазина.
По порядку для тех, кто кому интересно защищать свои потребительские права.
Замечу сразу, дело было не в России, а в Казахстане.
10 дней я тщетно доказывала представителям магазина, что я - не верблюд. Параллельно мониторила все возможные сайты, общалась со специалистами, рыла нормативную базу.
Но разрешилось все просто - один сотрудник сервис-центра неофициально подсказал мне дату первой активации моего айфона - она была на полгода раньше, чем я купила гаджет. Остальное - дело техники.
У меня появился козырь - товар был продан как новый, на самом деле, б/у. Поэтому все доказывание происхождения не оригинального дисплея, выяснение условий его замены отошло на десятый план!
Отправила в головной офис компании скрин с сайта Apple и потребовала обменять говно на айфон.
Они замолчали - ни ответа, ни привета. При общении с колцентром приходилось принимать на уши тонну некомпетентной хуерги.
Терпение мое иссякло.
Я потратила 3 часа и немножко денег (госпошлина), чтобы подать исковое заявление в суд онлайн. Приложила все доки.
Копию искового направила продавцу.
В требованиях - замена айфона, компенсация за диагностику и моральный вред, а еще неустойка за 9 дней просрочки.
Не прошло и полдня - из магазина позвонили и предложили обменять телефон прям щас.
Поехала, поменяли. Все проверила на месте, не снимая упаковки. Потом активировала и еще раз проверила. Реально новый оказался. Они подсунули мне бумаженку, чтобы написала, что не имею претензий к магазину.
-Куй вам, - подумала я.
А сказала следующее:
- 10 дней вы и ваш колцентр убеждали меня, что я заменила дисплей, а вы не виноваты. Я потратила уйму времени на хождения в сервис вместе с ребенком, так как это ее гаджет и только она умеет с ним обращаться. Я потратила кучу денег на междугородние разговоры со всеми возможными участниками вашей аферы. И вы хотите, чтобы я просто так бесплатно ушла? А кто мне компенсирует мое время, деньги и страдания?

Они офигели. Я предложила старшему менеджеру разговор тет-а-тет. Обрисовала перспективы уголовного преследования по факту мошенничества.
В итоге договорились о том, что мне дали бонусную карту на сумму компенсации причиненного мне морального вреда. Оплатили наличными стоимость диагностики. На эту бонусную карту я набрала у них всякой нужной хрени и ушла довольная собой.

З.Ы. Еще одним аргументом в мою пользу стало то, что в процессе подготовки к войне я зашла на официальный сайт Верховного суда, подняла все материалы по этому магазину, почитала решения. Нашла аналогичные случаи, отыскала в социальных сетях потерпевших, познакомилась с ними, узнала о ходе процесса, и упомянула это в разговоре со старшим менагером, апеллируя к тому, что случай мой не единичный, нарушения носят системный характер.

Катюха случаем не магаз Мегател?
azaAZAaza 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Бутылку конъяка за неофициальную подсказку даты активации менеджеру
Bogemond 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
Правильно,Katuha ,билась до конца,так их .
an4ouse 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
пару лет назад в фирменном магазе Асус взяла ноут
сдох намертво уйдя навсегда на обновление винды
еду сдавать в магазин, заводиться начала при лекции продавца о моих кривых руках и мозгах
потом при словах "не устраивайте здесь цирк" на вопрос о подмене
в общем написала в заявлении требование подмены и требование расторжения договора купли-продажи (оно же возврат денег)
т.к. обращалась до истечения 14 дней со дня продажи
подождала дабы не делать их работу и устроила уже настоящий Цирк с конями
результат
100% возврат денег, т.к. заводской брак (а не мои кривые мозги и руки)
15% (около 6 т.р.) за непредоставление подмены на время экспертизы, которые считаю неплохой платой за полчаса ругани с продаваном
и всего этого бы не было если бы продавец был продавцом и не позволял себе давать характеристик и оценок личных качеств покупателя
sova69 2016-11-18 09:55:03 # Ответить
0
это хорошо что всё так закончилось
вот только не пойму зачем чаду такой девайс ?
для того чтобы чадо было всегда на связи вполне хватило бы простой кнопочной звонилки а остальное всё понты, ну да ладно если можете себе позволить ну так и позволяйте
только вот скарточкой скидки не понятно
зачем у этого же магазина опять покупать на карточку всякой херни ?
чтоб опять по новой проходить весь путь если что то из этого будет некачественное
Katuha 2016-11-18 10:31:50 # Ответить
-1
Чаду 16 лет уже.
А бонусную карту взяла, так как наличкой они не могли провести выплату - нет такой политики магазина. А взяли мы мелкие бытовые предметы, с гарантийными талонами на год. Так что, я весьма удовлетворена.
ModderPL 2016-11-18 10:31:50 # Ответить
+1
Работники инфолинии не имеют права называть некоторую информацию типа даты активации - это связанно с нашими правилами безопасности.
Katuha 2016-11-18 10:31:50 # Ответить
0
Они и не называли. А когда я назвала, спросили - а кто вам сказал???
whoiam123 2016-11-18 10:31:50 # Ответить
+1
Автор молодец что это выложила, другим будет наука
Alchmist 2016-11-18 10:31:50 # Ответить
0
ифон попался восстановленный, таких больше 50% продается от общего количества...
перед покупкой ифона надо тут пробивать
https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/?sn=353268077057251
El59 2016-11-18 12:07:41 # Ответить
0
А что там должно быть написано? Или если ввести серийник не распакованный, то должен сказать что даты покупки еще нет?
IgorekB 2016-11-18 10:31:50 # Ответить
0
Крутая ты)

Но все же стоило судиться. Возможно предотвратили бы другие случаи.
Katuha 2016-11-18 11:07:22 # Ответить
0
Я еще не забрала заявление из суда, могу, в принципе, еще их понаказывать.
Gremasa 2016-11-18 11:07:22 # Ответить
+3
Молодец! Всё правильно сделала!
rus2205 2016-11-18 11:07:22 # Ответить
+1
Заебатый слог, Катюха!
berserkren 2016-11-18 11:07:22 # Ответить
+1
давил бы до конца этот магазин, без всяких там договариваний, ибо нефиг, обманывать они от этого не перестанут, а просто сотрут со лба пот, вздонут облегчённо и дальше свои тёмные делишки ворочать -_-
existent 2016-11-18 11:07:22 # Ответить
0
ТС маладца cool.gif название магаза в студию, дабы другие ЯПчане были настороже переступая порог сей шараги.
ЛевДенис 2016-11-18 11:32:05 # Ответить
0
Честно говоря, вот до этого момента:
"З.Ы. Еще одним аргументом в мою пользу стало то, что в процессе подготовки к войне я зашла на официальный сайт Верховного суда, подняла все материалы по этому магазину, почитала решения. Нашла аналогичные случаи, отыскала в социальных сетях потерпевших, познакомилась с ними, узнала о ходе процесса, и упомянула это в разговоре со старшим менагером, апеллируя к тому, что случай мой не единичный, нарушения носят системный характер."

повествование было более-менее правдоподобным.

А так сразу повеяло теплым котоламповым подслушанным.
Katuha 2016-11-18 13:03:09 # Ответить
0
Тем не менее, это правда. В начале года девушка Карина добилась того же результата с аналогичным гаджетом, но через две судебные инстанции.
Derparoll 2016-11-18 11:32:07 # Ответить
0
Надо было внимательнее выбирать товар!
Повезло, что магазин капитулировал раньше суда и что магазин видимо не крупносетевой, иначе решилось бы все не в вашу пользу:(
lomasterspb 2016-11-18 11:32:07 # Ответить
0
покупаем андройд- радуемся жизни
venikovod 2016-11-18 12:07:41 # Ответить
0
Молодец. Аплодирую стоя!!! bravo.gif
stavork 2016-11-18 12:32:12 # Ответить
0
Цитата
На эту бонусную карту я набрала у них всякой нужной хрени и ушла довольная собой.

Короче, грубо говоря, мягко выражаясь.
Вам к поношенным труселям, втюхали несвежие прокладки с использованными презервативами.
И вы ушли в закат, гордая и довольная собой.
Katuha 2016-11-18 13:03:09 # Ответить
0
С паршивой овцы - хоть шерсти клок.
BORSIG 2016-11-18 13:33:03 # Ответить
0
Ах ты ж хитрая жопа!!!)))
© Hodor 2009 – 2016
Пользовательское соглашение
Правила
Яндекс.Метрика