Возврат товара по-американски

Американцы могут вернуть в магазины абсолютно все. Например, мужу не понравился цвет новых трусов супруги – та несет их сдавать. Бюстгальтер показался не слишком удобным – возвращают. Моя знакомая купила ободок для волос, надела его один раз, а затем вернула в супермаркет. Говорит, что слишком тесный, голова от него болит.

Когда я удивленно на нее взглянула, та лишь рассмеялась: «Да это самое обычное дело. Покупатель в Америке всегда прав. Это нормально, когда люди возвращают в магазины все, что им не подошло или просто не нравится». И тут же рассказала историю:
- Прихожу я недавно в Costco (гипермаркет вроде нашего «Метро». - прим.), а бабуля возвращает там стейк. Уже пожаренный. Купила она, значит, сырое мясо, приготовила его дома, отрезала пару кусочков, и оно ей показалось невкусным. Не долго думая бабушка приехала в Costco с этим мясом на тарелочке, на раз-два ей вернули деньги. Так что, подумаешь, ободочек не подошел...



Возврат товара по-американски

(Отредактировано в 2016-10-22 16:20:08)
комментарии ↓
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Другая моя знакомая вернула недавно в магазин свитер. Постирала его в кипятке, тот сел. Женщина не растерялась и отнесла его обратно, получив назад деньги. Никого не смутило, что на этикетке было написано, что стирать в горячей воде нельзя. Покупатель-то всегда прав, так что магазины не хотят связываться.
Крайне редко могут спросить, почему Вы сдаете товар. Скорее, машинально, потому что продавцу это глубоко по барабану. Для этого достаточно сказать: «I changed my mind», что означает: «Я передумал». И это все.

Бывшие в употреблении сдавать можно, это не проблема. Можно даже вернуть полбанки краски, и Вам за полбанки вернут деньги. Правда, не живьем, а откроют кредит в этом же магазине.

Этикетки в США вообще не срывают, насколько я заметил. Могут ходить в бейсболке, а сбоку возле уха болтается этикетка. Вероятно, чтобы можно было сдать обратно, если вещь надоела. Другого объяснения у меня нет.
Что это - навязанная клиентоориентированность? Или лояльность к потребителю? Точно не знаю.

Третья знакомая приобрела сервиз в крупном сетевом магазине, воспользовалась им для проведения вечеринки, а на следующий день без проблем вернула. Объясняет мне:
- Ко мне должны были приехать родители мужа с родственниками. Надо было не ударить в грязь лицом, стол накрыть как полагается. Я пошла в магазин, купила сервиз. Но гости бывают у нас очень редко, так что держать в доме адское количество тарелок, чашек и мисок мне просто не нужно. Я сохранила все этикетки, штрих-коды и чеки, а потом принесла посуду в магазин. Деньги мне тут же вернули, им даже объяснять ничего не пришлось.

Конечно, и в России бывают случаи, когда девушки приобретают платье на вечеринку, а после праздника возвращают обратно, но в Америке возврат продуктов и товаров носит катастрофически массовый характер.

К примеру, купила тетенька помаду, две недели попользовалась, а потом решила, что цвет ей все-таки не идет. Несет обратно в магазин – получает деньги. Не представляю, чтобы такая ситуация была возможна в России.

Возврат товара у нас всегда казался мне каким-то мучением. Надо было заполнить миллион бумажек, оставить паспортные данные, в некоторых местах даже прийти в определенные дни, когда какой-нибудь старший менеджер или начальник на месте. Надо было пройти все круги ада, чтобы сдать даже бракованную вещь. О ситуации, что тебе просто не понравился цвет или фасон и речи быть не могло, поэтому я всегда старалась сразу купить «правильную» вещь.
Внимательно разглядывала дефекты, сто раз примеряла. А здесь девушки не глядя берут пять пар туфелек, дома дефилируют в них, а затем оставляют только одну. А могут и ни одной.

Боюсь спросить: а куда потом деваются все возвращенные товары? Особенно поношенное нижнее белье и пожаренные стейки? У нас бы одежду точно повесили обратно, а стейк бы забрала тетя Маша-уборщица. А здесь они всегда следуют каким-то правилам.

Знаю, например, что в школе еду, оставшуюся от комплексных обедов, просто выбрасывают в мусорку: нормальные бананы, нераспечатанные пачки печенья, соки – всё сваливают в одну корзину. Может и с одеждой поступают так же?


via
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+4
Пользуйтесь законами - неоднократно возвращал не подошедшую вещь, при сохранении должного состояния никогда проблем не возникало. Особенно в крупных сетевиках, может с лавочками какие-то траблы и бывают.
●●
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+3
прежде чем советовать ими пользоваться- вы их изучите сначала

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

Всё. Точка.
Это совершенно не значит, что продавец обязан принять у вас товар и вернуть за него деньги.
Как уже сказали выше: Это продавец делает вам одолжение, а не вы нагибаете его по закону
●●
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
-6
Купил я как-то раз обувь в сетевике Kari. По всему магазину на каждом углу гордо пестрит надпись типа "Не подошла обувь? Не проблема! Вы можете вернуть ее в течение 60 дней после покупки." Так вот, купил я обувь. В магазине показалось, что все заебись, размер, не жмет не трет. Отдал деньги и тут же одев ее пошел по своим делам. Через часик я понял, что обувь мне не подошла, ибо в области пяток натерлись адские мозоли. Вернулся обратно, говорю, обувь не подошла. Менеджер мне, доставайте обувь. Я отвечаю, что я в эту обувь уже обут, показывая на ноги. С ответа я просто охуел. "О, так вы ее уже носили, возврату такая обувь не подлежит. Я говорю уже не сдерживаясь, а нахуя я эту обувь купил, чтобы на стене что-ли висела? Я в ней походил час, натерлись мозоли, значит дальше в такой обуви я ходить не буду. Либо возвращайте деньги, либо, меняем размер. Менеджер - нет. Поношенная обувь возврату и обмену не подлежит. Это диктуется санитарными нормами. Вдруг у вас грибок, мы продадим эту обувь другому клиенту, другой клиент заразится грибком и подаст на нас в суд. Я охуел просто от такой подачи. В общем ругались минут 15, пока я не пригрозил сходить в отдел по защите прав потребителей. Эта курятина куда-то пошла, видимо звонить вышестоящему начальству, вышла минут через 10 и говорит, другую обувь мы вам продавать не будем. Забирайте деньги. Я забрал деньги, назвал их при всех клиентах уебками и больше никогда в этот магаз не возвращался. Вот так вот законы соблюдаются.

О, сотрудники КАРего глаза и тут не дремлют... gigi.gif

Это сообщение отредактировал koshmarik86 - 22.10.2016 - 13:20
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Как то раз я купил трусы девушке и спустя секунду после пробития мне сказали назад не берем(решил поменять размер тк спутал) хуй то там , я даже их в руки еще не брал, продавец сразу пошел в отказ, возврат и обмену не подлежит, три часа просидел, перезвонил всех манагеров , пока один не смилостивился и не перезвонил в этот магазин
В остальном менял кучу вещей, где то были скандалы, где то без вопросов, но уже развилась параноя что при возврате будут проблемы. Но блядь самое интересное я покупаю что то на ебай амазоне, не подходит?без проблем возвращайте назад, дефект? Без проблем назад, что то не нравится? Мы можем дать вам скидку. Помню мне крупный магазин выслал джинсы не того размера-написал в тп, сказали дарим. В рф такое возможно? Чтобы подарили джинсы за 50 баксов?
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
а по закону надлежащего качества не вернешь, но в течении 14 дней с момента покупки можно поменять а вот если нету аналогичного, то тогда может и вернут деньги. Но о никаком б\у не может быть и речи. Ну и перечень там есть необменяемых товаров.
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Ни разу не видел проблем с возвратом товара, всегда все принимают если товар надлежащего вида и со всякими лейблами.
Ебанутость из серии принять мясо назад - это именно ебанутость из серии я вчера купил мясо и забыл его убрать в холодильник, оно весь день пролежало на солнце и верните мне взад бабло из-за того что оно протухло.
ЗЫ: вчера пил пива с товарищем (он развозит электрику всякую от поставщика по рознице)
диалог примерно так звучал
- у нас на лампочки 2 года гарантии
- как два года гаранти
- ну если она в течении двух лет у тя перегорит, то мы ее поменяем
- блять... какой мудак будет хранить чек на лампочки в течении 2х лет? проработал пол года и зоебись, да даже если перегорела, то похуй, новую куплю, цена вопроса 200р, если на следующий день перегорела то тогда яб парился с такими условиями, да мне неделю хватит лампочку проверить как она горит :)
- ну это ты такой, а есть люди которые меняют по гарантии.

Я конечно понимаю что 5 лампочек это 1000р, а 10 - 2000р... но у меня они все разом никогда не горели ... хотя вариант собирать их и потом менять одним разом... но тогда что делать с теми лампочками которые сгорели? если их не менять, то будет становиться темнее...
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
вот уж не знаю, как то кофеварку замучались возвращать в эльдорадо, даже не доставали из коробки и вернуть хотели через 3 часа, в отмазки пошло все , даже - а вдруг вы ней кофе уже сварили. помог звонок большому начальнику в роспотребнадзор, заткнулись и приняли
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Попробуй вернуть телефон в Евросеть. cool.gif Третий месяц экспертизы hz.gif
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Это ты в Связной или Евросеть ничего вернуть не пытался... moderator.gif

Отправлено с мобильного клиента YAPik
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Какие законы? Проще же сидеть на кухне и ныть. В нашем случае не "клиент всегда прав", а "магазин всегда прав", по крайней мере, люди почему-то именно так считают.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+26
Как я понимаю, резиновых женщин из Америки лучше не заказывать?
●●
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
Ну да, велика вероятность купить не девственницу. cool.gif

Это сообщение отредактировал Сомег - 22.10.2016 - 13:12
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
и резиновые йухи тоже lol.gif
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
да, до тебя ее много кто ебал
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+4
А одежду отправляют в стоковые магазины СНГ.Или как гуманитарную помощь.Или как секонд хенд. Видел в магазинах секод хенда целые отделы с новыми вещами.С бирками и ценниками в баксах.Цена практически ценникам соответствует,особенно на обувь.

Это сообщение отредактировал uralzp - 22.10.2016 - 12:29
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Каким ценникам? Не знаю кто как, а я за джинсами только в секонды хожу. Покупаю новые - с бирками-картонками-упаковкой, но цена очень вкусная. Wrangler куплен за 1300, левайс за 3000. Долго вертелся вокруг D&G, охуенские джинсы были, но узковаты мне оказались. Тоже 3000 стоили. При том, что в обычных магазинах их ценник раза в три выше. Еще как-то рубашек накупил фирменных, по 200р за штуку. Тоже в упаковках, с булавками всякими, нулевые короче.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
что за вопрос, конечно же японцам продают, они это дело любят gigi.gif
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+3
На ebay продают. С пометкой "new without tags"))
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
А вы думали откуда берется одежда в секондах? Утилизируют как могут, не сжигать же.

Это сообщение отредактировал StasShev87 - 22.10.2016 - 12:37
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Я как то пришел в магазин сдавать роутер, с формулировкой не подошел (когда подключил оказалось что роутер режет скорость в 2 раза, почитал по форумам - оказалось что это на всей ленейке такой косяк). В итоге при возврате мне что-то начали говорить про сложный технический прибор, к возврату не подлежит, правда я к этому подготовился и доказал что роутер это не технически-сложный прибор.

Тогда продавец берет мой роутер снимает пленку c глянцевого корпуса которую я не снимал, заходит на 10 секунд в подсобку - откуда я слышу звук корябания о пол пластика (продаван просто протер пол в подсобке этим роутером) - затем вышел и говорит у вас тут утрачен товарный вид oO

Магазин ДНС
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
ДНС - это вообще отдельная тема. Покупала у них ноутбук, меняла 2 раза! Первый раз купила приношу домой, а тачпад не работает, в магазине все работало. Ок, собираюсь еду назад в магазин. В магазине консультант с умным видом полазил в ноуте и говорит мне "вы зачем драйвера снесли?". Я в шоке - какие, говорю, драйвера еще? Я только до дому доехала, включила его, а он не работает и сразу поехала к вам, даже им не пользовалась. Консультант уперся рогом, что виновата я, ну в общем пришлось немного поскандалить. Так как мне нужен был ноут, пришлось делать обмен с доплатой, да и тогда подумала, что мне просто не повезло, может заводской брак. У второго ноута через неделю начались проблемы со звуком, опять я поехала его сдавать. Приняли по гарантии, ждала месяц, в итоге обмен на новый. Пришла забирать, консультант пофигистического вида мне его отдает. Я спрашиваю: "мы проверять-то будем?" На что он мне ответил что-то вроде:"а надо?" Меня чуть не порвало от злости, еле сдержалась. В итоге и этот с дефектом, проблемы с системой охлаждения, которые появились через полгода. В общем, больше ничего дорогостоящего брать у них не буду это факт.
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Напомнило мне, как я колонки компьютерные на гарантийный ремонт сдавал. Но там еще интереснее было - они их приняли в ремонт и ... через неделю перезвонили ,сказали, что гарантийного ремонта не будет, так как (фанфары) колонки вскрывались и нарушена метка! Но правда путем написания кляузы руководству, они мне колонки заменили. Уже потом прочитал где-то, что партия была с бракованной деталькой.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
А может, истина, как часто бывает ...нет, не в вине, а где-то посередине? Где-то ближе к здравому смыслу? Потому, как вот это

это

или это

уже, imho, выходит за рамки этого самого здравого смысла.
Конечно, наш торговый сервис с уклоном в совковую "ненавязчивость" ещё, грубо говоря, отстаёт от изложенного здесь западного, где покупатель всегда прав. Но лично я не испытал особых проблем, когда вернул смартфон с дефектом, выявившимся после 2-х недель.
Единственное неудобство- то, что пришлось ждать месяц экспертизы. Думаю, что можно обойтись и без этого. Достаточно продемонстрировать продавцу проблему, мне кажется. Но после экспертизы мне предложили на выбор- возврат денег, замену на такой же смарт, либо другой с доплатой или возвратом разницы в цене. Это, я считаю, нормально.
Исключая только месяц экспертизы. Она должна быть, по-моему, произведена тут же. Либо продавцом-консультантом (раз он "консультант", то должен разбираться в предмете), либо, если некому удостовериться в дефекте -хозяин сам виноват в том, что сэкономил и держит дилетантов вместо продавцов-консультантов, тогда "покупатель всегда прав"- оплати возврат без экспертизы.
Или, как вариант, продавец должен быть обязан (если не может произвести экспертизу на месте) на время экспертизы предоставить покупателю замену- смартфон, к-рым он может пользоваться, пока экспертиза не будет закончена. Пусть не такой же марки, дешевле, но смарт, а не просто телефон.
Возвращаясь к теме "их" сервиса, думаю, что, как и во многом, нужно всё-таки как-то придерживаться элементарного, Ватсон, здравого смысла. Хотя бы для того, чтобы оправдывать гордое название нашего вида- Homo Sapiens, что означает- Человек Разумный. Потому, как иначе, чем абсурдом, т.е. полным отсутствием разумности или, попросту, долбоебизмом, назвать возврат денег за наполовину съеденный антрекот я не могу.
cool.gif

Это сообщение отредактировал Huliush - 22.10.2016 - 21:43
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
не испытал проблем.

как было. и даже у меня было,в евросети брали смарт.

купил смарт,он сломался, попытался поменять-продаван сказал- на экспертизу,до 40 дней. понурый пошел домой:)

зато неудобств не испытал gigi.gif lol.gif всего месяц без мобилы lol.gif
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
Цитата (insaider @ 22.10.2016 - 12:11)
...бабуля возвращает там стейк. Уже пожаренный. Купила она, значит, сырое мясо, приготовила его дома, отрезала пару кусочков, и оно ей показалось невкусным. Не долго думая бабушка приехала в Costco с этим мясом на тарелочке, на раз-два ей вернули деньги. Так что, подумаешь, ободочек не подошел...

У нас это тоже начинает работать: во "ВкусВилл" можно вернуть невкусную еду. Сама лично видела несколько раз. Вполне себе практика: если сделано невкусно, почему бы не вернуть производителям? Одобряю подобную практику!
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
-3
а можно невкусную еду вернуть в виде гамна переваренном виде?

Это сообщение отредактировал pier555 - 22.10.2016 - 12:55
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
У каждого свой критерий вкуса, кто-то солёное любит кто-то пресное. А если по технологии надо ложку соли положить в изделие и покупателю это не понравилось, как быть?
А блевоту из не порнавившихся продуктов после вечеринки можно назад вернуть gigi.gif ? ( я извиняюсь за быдлотность, но вопрос жизненно интересует).
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
потом в ближайшем макдональдсе за углом и сожрешь свой же биг мак или что там еще грузят...
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Там за вмятину на упаковке с салатом 40% скидывают, например, но при этом салат будет стоить раза в 2 дороже, чем где либо. cool.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Не, это конечно здорово, но есть общепринятая градация "вкусности"?
У меня коллега считает варёную сгущёнку невкусной why.gif

Это сообщение отредактировал сергелектрик - 23.10.2016 - 00:24
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+8
Со стейком, свитером и помадой - идиоты и не сомневался.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
-1
Они ,там,в своей пиндосии мелочные и охуевшие!:kill:
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+16
вот такому человеческому отношению к клиенту и надо учиться нашему, с позволения сказать, "бизнесу". а у нас - перепродал втридорого, наебал, доволен, профит. покупатель не доволен - идёт нахуй. а чуть проверки - так "владимир владимирыч, мы задыхаемся, спасите бедных российских предпринимателей". стейк конечно я бы не вернул, но вот когда мне продали бракованную прокладку ГБЦ в трёх китах в омске, а потом ещё с недоумением "как это так течёт? значит не так закрутили на сто. чтобы 350р вернуть нужно экспертизу за ваш счёт и три дня". про то, что замена прокладки стоит в 10 раз дороже этой прокладки - у наших ебаных "предпринимателей" даже заикаться смысла нету, ходить судиться потом что ли за три тыщи?..

Это сообщение отредактировал megajaba - 22.10.2016 - 12:19
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
а с чего вы думаете что там не втридорога? если так всё испорченное менять на деньги стейки, севший свитер убитую обувь, то магазик быстро крякнет если не торгует с наценкой 300%
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Ключевое слвоо, знакомый, ктото расказал. Статья из серии "слышал звон а не знаю где он".
Самый простой выриант проверки, это отсутствие статей и рассказов о такой "халяве".
Наших и не наших халявщиков хватает а такие "чкдо статьи", появлется в первый раз.
Если у нас насобирать единичные случаи в одну статью, окажится что мы прям как у Бога за пазухой живем. Все что нужно, собрать со всей необьятной и пипец. Только я сомневаюсь что от 10-20 случаев все 140 миллионам легче жить станет.
И да, знаю примеры когда не хотели принимать маленькие магазинчики и после написания в роспотребнадзор, звонили и с улыбкой готовы были заменить или вернуть деньги.
Главный вывод, свои права нужно отстаивать как пиндосы, у нас тоже законы не самы плохие только отстаивать их никто не хочет, все за них должны. У амеров на это адвокаты есть а у нас, хорошобы но и он желателен бесплатный.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-1
А что Вы хотели за 350 рублей? Покупаете китайскую дешевку будьте готовы к браку. Сами говорите ремонт дорогой, так покупайте оригинал или качественные аналоги.
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
а чё мне от неё хотеть, если прокладка головки для ВАЗ-2112 стоит 200-350р у нас наверно во всех магазинах? shum_lol.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+6
Речь в статье не о бракованных товарах, а о возврате "неподошедших", но бывших в употреблении товарах.
Я не думаю, что нашим, да и любым другим продавцам надо учиться так работать с идиотами. И очень даже хорошо, что у нас нет таких условий для охреневших покупателей.
В америке товары могут продаваться с совсем другой наценкой, в которую многократно заложены такие возвраты.
Например, мобильные телефоны известных марок (те же самсунги, эпплы) у нас могут продаваться с наценкой в 5%. А теперь представляю, если бы любой идиот мог бы купить такой телефон, походить с ним пару недель и б/у сдать обратно, потому что цвет телефона не подошел под его новую заставку на рабочем столе.
Б/у товар продавец не может продать как новый, значит терпит убытки, а с учетом 5% прибыли, убытки эти очень существенны. Значит надо пойти самым простым путем - взвинтить цены. Я лично не согласен из-за толпы идиотов (уверен, что у нас таких нашлось бы не меньше, чем в америке) переплачивать за товары.
У меня в жизни почти не возникает ситуаций когда я купил бы не то, что надо и это нужно было бы вернуть. И уж совсем не возникает идеи возврата, когда я испортил упаковку и пользовался товаром.
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
А почему же в Америке нет взвинченных цен? И прекрасно работает эта схема. Люди из Америки в Россию везут айфоны, одежду, и выходит выгодней даже с доставкой.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
В Германии почти так же, стейк конечно не поменяют или пол банки краски, но у меня знакомый взял зеркалку в Mediamarkt,съездил в отпуск, а после вернул обратно. Тесть в строительном магазине взял фрезерный станок, ему он на пару дней нужен был, а по закону вернуть можно в течении 14 дней. Да что там говорить, мы жене на свадьбу купили платье, а потом сдали его обратно :)

Это сообщение отредактировал OTMOPO3OK - 22.10.2016 - 12:58
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Стесняюсь спросить, гандоны тоже сдаете? blink.gif Я все прекрасно понимаю, не подошло, не тот размер. Но попользоваться и сдать, как по мне это перебор.
●●
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
Только использованные
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Сколько до твоей жены невест это платье уже успели попереносить? gigi.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
С нашим нищебродским мышлением можно неплохо пристроится ?
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+4
И ты считаешь, что это нормально?
А потом скулите, что правительство - уроды, когда сами - говно... faceoff.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Да в Америке действительно дело обстоит так и наверное в Германии покупатели могут сделать тоже самое. Но даже имея такую возможность, считаю такие поступки чистейшей воды свинством и скотством.
Однако дело, когда купленный товар чем-то не понравился и не подошёл, но это надо быть свиньей и негодяем чтобы умышленно брать товар для временного пользования, чтобы вернуть потом его обратно.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
В России тоже так было когда-то - рассказывали, что некоторые покупали видеокамеры перед праздниками, пользовались несколько дней, после праздника её возвращали.

А потом эту лавочку прикрыли cool.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Мало сталкивались до этого с русскими и арабами. Кроме бабульки кто стэйк обратно понесет? Проще у нее забрать и получить рекламу...А потом понаехали...
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+13
Да, один мой знакомый ( у него отдел электроинструмента, ни с какой естественно наценкой 350% он ничего не продает как тут некоторые далекие от этих дел люди писали) жаловался на таких вот пидарасов. Говорит - надо им какой-нибудь редкий инструмент, так эти твари без зазрения совести покупают, потом приходят на 13й день и некраснея, требуют возврат. И видно что инструмент был в работе уже, пытаешь к совести воззвать - а у них хоть ссы в глаза, все божья роса. И по закону отказать им не может.
А кто купит потом такой инструмент?! Или он его "утилизировать" должен после этого? Он простой ИП-шник, ездит на десятке, все деньги которые есть они на витрине на 10-квадратных метров арендуемой площади.
Вещь, которую "вернули" стоила 12500, например, а потратил он на ее закупку 10.000 оборотных денег. И вот вопрос к таким - ну и кого вы наебали? А потом удивляетеся когда наебывают вас. Тут некоторые ввзывают когда начнем жить по "американски". Вы блять по человечески сначала жить попробуйте.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+21
а использованную туалетную бумагу интересно возьмут? если сказать что жопа от нее болит?
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Использованую оставь себе а вот оставшиеся рулоны и початую упаковку неси.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Ну, если будет подтверждение проктолога, то почему бы и нет?)
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Если жопа от неё болит, и если есть "свой" адвокат, - то ваще можно больше не работать при известной пронырливости... cool.gif
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+14
Цитата (OTMOPO3OK @ 22.10.2016 - 14:16)
В Германии почти так же, стейк конечно не поменяют или пол банки краски, но у меня знакомый взял зеркалку в Mediamarkt,съездил в отпуск, а после вернул обратно. Тесть в строительном магазине взял фрезерный станок, ему он на пару дней нужен был, а по закону вернуть можно в течении 14 дней. Да что там говорить, мы жене на свадьбу купили платье, а потом сдали его обратно после :)

Это в Германии или в Израиле? hat.gif
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+5
это в душЕ уже...:)
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
Эта халява долго продолжатся не может, капец им приходит!

Это сообщение отредактировал СаняТамбов - 22.10.2016 - 12:26
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
-2
Пока они нагибают весь остальной мир, продолжаться это будет всегда
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Никакой капец им не приходит, пока ты покупаешь тоже самое.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Да!!! Что-то идет идет ихний капец,да все никак не придет.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+3
Живу 52 года . Первый раз услышал лет 40 назад про загнивающий запад. Сука а до сих пор кто то ведётся.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+7
У нас некоторые в супермаркетах едят и пьют, потом ставят на полку обратно и считают это нормой.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+5
В Германии трусы, лифчики и посуда возврату по гигиеническим причинам не подлежат.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
и лампочки, купил в машину, освещение салона, а они не подходят, вернуть не удалось.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
а у нас оказывается можно мерить ливчики жена мерила и не покупала)
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Можно мерить и трусы и купальники. Только требование - мерить сверху на свою одежду. А перед примеркой лифчиков нужно обтереться дезинфицирующими салфетками. Они, в нормальных магазинах, прикреплены внутри примерочной к специальному держателю.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+3
Купил как то штурвал в местной говношараге Unicode (электроникой торгуют, пидоры), оплатил отошел от кассы на пару шагов и тут я понимаю, что мне нехватает теперь на то, что мне действительно нужно.
Попытался вернуть - ни в какую. Мол на експертизу в сервис. Пидоры.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
ну это продавец залупа, мы у себя на встречу идём и если товар действительно не пользованный то можно и после месяца вернуть, находишь крайнюю продажу и делаешь возврат, главарь не узнает а человеку деньги
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
презервативы после использования тоже сдают?

Это сообщение отредактировал доброход - 22.10.2016 - 12:33
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Цитата (insaider @ 22.10.2016 - 12:11)

И тут же рассказала историю:
- Прихожу я недавно в Costco (гипермаркет вроде нашего «Метро». - прим.),

Копипаста - немец?
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Я в Германии возвращал арбуз и даже надкушенный гамбургер в макдональдсе. И совсем я не еврей. Арбуз стоил около 350рублей.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Пффф...
Я как-то в российском деревенском магазине вернула арбуз. И жива, как видите )))
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Очень жаль, что ты не еврей... Германия разорилась бы..
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Напрасно ты думаешь что у евреев повальная жажда халявы. Возвращают в магазин довольно редко и почти 100% по делу, бывает например в супермаркете пропустят какой-нибудь испорченный-просроченный товар, сосиски там или ещё что, мне за двадцатку шекелей лень до магазина возвращаться, а жена заезжает перед работой с утра и меняет. Ни разу и вопроса не было. Монитор с битым пикселем легче сказать что к обоям не подошёл по цвету чем про пиксели рассказывать. А за испорченный йогурт или шоколад расплавленный бывает местный производитель дарит ящик того что купил и получил некачественный товар. Но халявщиков не много статистически и это не грузит продавцов, хотя как в любой стране дебилы есть везде. Как вам история, чувак сломал ногу на улице, специально дождался автобуса, сел катался час наверное и когда автобус наконец-то резко затормозил, упал на пол и разыграл пантомиму, чтобы получить компенсацию от автобусной компании, так как каждый пассажир считается застрахованным перевозчиком и билет это твой страховой полис.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+10
Вранье от начала до конца. Нихрена там просто так не вернешь. Мне уже лень поднимать темы на их вариант законов. Но в общем похожи на на наш ЗОЗПП. Те бушное не вернуть, лекарства и прочее не вернуть, то, что контактирует с пищей, итд итп. Собственно наш закон по большей части списан с их.

Это сообщение отредактировал Riffraff - 22.10.2016 - 12:38
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+4
Полностью согласен. Про стейк и губную помаду - пиздёж. На счёт краски: то в магазинах объявление, что возврату не подлежит(думаю потому, что цвет делают по индивидуальному заказу прямо в магазине и , конкретно, твой цвет потом будет продать затруднительно). Про шмотки всё правильно, но в 90 процентов из ста спрашивают причину возврата и осматривают на предмет "состояния", по этому покупатели носят их ооооочень аккуратно и не снимая этикеток. Короче говоря , заколку примут без вопроса, а товар стоимостью $100 и выше осмотрят очень внимательно.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Неправда ваша. Вернуть можно все. Лекарства тоже можно вернуть, те которые на полках стоят, а по рецепту какой смысл возвращать? Если сохранился чек, вернут деньгами, или на карточку, если без чека, то стор кредит. Здравый смысл тоже присутствует, если кто возвращает вечернее платье в пятнах, то не возьмут, а если приносишь кофтенку, которую постирали и она полиняла или села, берут без писка. Я лично возвращала Ланкомовский крем за сотню баксов, морда лица стала чесаться на третий день, взяли без проблем. Законы нормальные, возвращать очень просто. Сравнения с Россией никакого. cheer.gif
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Вот про лекарства , зря ты так радуешься.... Надлежащее хранение, это не пустой звук.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
могу сказать про магазины швеции и литвы.
я и моя супруга без проблем возвращали вещи, обувь и инструмент.
нужны, например, джинсы или обувь. заходишь в магазин, набираешь пар 3-5, оплачиваешь. идешь домой, меряешь. неподошедшие - возвращаешь. у тебя могут спросить причину возврата (только для поддержания разговора, отвечать ты не обязан).
я купил перфоратор сетевой (6 кг, 7 джоулей, сдс). дома расковырял стену. не понравился. тряпочкой обтер его, поехал в магазин. на приемке сказал, что слишком большой. взяли обратно, вернули деньги на карточку через 2 дня.
тёща возвращала сосиски. четыре дня пролежали в холодильнике, посинели. приняли обратно, но деньги не вернули, а выдали купон на эту сумму.
почти во всех магазинах объявлена "открытая покупка" - в течении 30-ти дней можешь вещью пользоваться и вернуть без объяснения причин (даже на электрические зубные щётки, электробритвы и тд).
открытая покупка на 14 дней даже в винно-водочном магазе (там тоже, видимо, можно попользоваться и вернуть?).
много раз видел как возвращали арабки и негритосины шмотки и бытовую технику. покупают одежду на всю ораву детей, срывают ценники, носят, а потом комком вываливают бедным продавщицам на стол, ценники отдельно.
насчёт лекарств и нижнего белья ничего не могу сказать.

Это сообщение отредактировал BаrmaleY - 22.10.2016 - 17:48
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+2
Да неужели. Вот последний случай из моей практики торговли на Амазоне.
Продал ноут за 1500 баксов. Политика возврата - 30 дней. Через 25 дней чел открывает запрос на возврат. На вопрос о причине говорит "Мой ноут сломался, я его в ремонт сдал и пока твоим попользовался. Теперь он мне больше не нужен - забирай и отдавай мои деньги!"
Я его нахер послал, сказав, что у нас не благотворительность и даже не пункт проката, а магазин, а подменную технику надо брать в мастерской, у не покупать в магазинах с заведомым намерением вернуть.
Чел в Амазон жалобу подал. Амазон рассмотрел дело и вернул ему всю сумму заказа, несмотря на явно б/у состояние ноута, при котором по собственным правилам Амазона больше, чем на 50% клиент претендовать не мог.

Такая вот клиентоориентированность, хотя я бы таких клиентов взашей гнал, а не задабривал.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Всё так agree.gif
но, как известно, дышло можно по-разному повернуть... cool.gif
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Я как то в Лондоне купил дрель перфоратор батарейную. Нужна была для работы. Ясен хуй - надписал все детали своим именем маркером( чёрным по чёрному) Зарядку, батареи . дрель)
Попробовал посверлить...хуета - слабоватая..
Бетон берёт плохо...
Вся в пыли и грязи...
Оказалось что при покупке перфратора нужно обязательно!!!!!! обратить внимание на характеристику - сила удара !!!!!( Все кто пользуется таким причиндалом!!)
Есть разные величины.
У моей дрели была...слабовата ( но СДС - всё путём )
На выходных решил что нужно сдать....
Дома оттёр дрель от пыли, кое как стёр маркер..
Поклал взад в чемоданчик..пошёл в магаз...( Скру Фикс)
- Хочу вернуть...
- Причина?
- Не подходит...слабо сверлит.Я попробовал на кирпиче дома - слабовата...
- если вы уже пробовали сверлить - то не берём - использованна..
- Да вы охуели - как бы я проверил дрель если бы её не использовал для сверления!!!??? Скажите мне иной способ проверить дрель? Повреждений нет? - Нет - так что берите в зад. Мне нужна дрель для работы а не для поглаживания пизды - как эта делает!
Продавец придирчиво осмотрел дрель..не найдя до чего доебаться - вернули деньги на карточку.....
Я ущёл и купил себе Макиту проводную..Та сверлила аж пиздец! За секуднду дырявила всё что дашь....
Но вообще то в Англии - сдать назад вешь - нет проблемм. Просто возвращаешь и без объяснений причин...
Правда бельё нижнее - не сдадите...
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Даже в Лондоне не скроешся от соседа с перфоратором lol.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Перфоратор и ударная дрель вообще разные вещи !!! И да, ударная нормально работает только по простому (не армированному) бетону, да и то слабовато. Её применение только в области что то просверлить в гипсокартоне, дереве ну и может немножко в цементе.
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
В кирпичном нормуль, а вот в моей панельке хрен там. Посверлил, подобил, опять посверлил, снова подолбил. За пол часа на 5 см углубился. А перфоратором хоть всю стену насквозь. Идет как в масло. 3.3 джоуля энергия удара. За пол часа всю стену в решето. cheer.gif
Такшта проклятья соседу с перфоратором нужно адресовать соседу с ударной дрелью.

Это сообщение отредактировал Codavr - 22.10.2016 - 19:17
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+5
У меня дядька такой зануда, что в 1983 году магнитофон "Юпитер" так сдал.
Продавцы охрененли. Звук ему вишь, не понравился.
Даже не меняли, потому что этот магнитофон тут же в этом же состоянии с руками оторвали.
Прямо в магазине.
Ибо нихрена таких тогда не было.

Это сообщение отредактировал Aida - 22.10.2016 - 12:36
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Представил себе картину - универмаг, сварливая продавщица заворачивает небольшую толпу мужиков, мол нету больше ваших этих магнитофонов. Понурые мужики уже нацелились на выход. И тут в сияющем ореоле, как архангел с небес, вплывает в павильон твой дядя с недовольной рожей. gigi.gif
Сколько надежды в глазах у мужиков.

Это сообщение отредактировал Ancifero - 22.10.2016 - 13:16
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+7
при капитализме хер кого наебешь. цена всех этих возвратов уже включена в стоимость товара. ну собсно как урон от воровства уже включен в оную же стоимость. то есть, когда ты поносил футболку и вернул, то ее стоимость уже оплатили твои соседи. но на деле да, клиентоориентированность. куда девают? в Россию наверное везут в секонд-хенды.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Наверное, вы правы.
Ибо давно заметила, что один и тот же товар за рубежом стоит значительно дешевле.
Но это относится и к нашим товарам в том числе.
Да-да. Российские вещи стоят там дешевле, чем здесь, на Родине.

Это сообщение отредактировал Aida - 22.10.2016 - 12:38
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Хочу тебя расстроить, но там вещи стоят копейки, даже с курсом в 60 р/ бакс. ( речь про одежду )

Это сообщение отредактировал MagNitronik - 22.10.2016 - 16:30
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Конечно включена поэтому у них постоянные распродажи -60% -80% от цены и никаких подделок в магазинах нет потому что их просто никто не купит.А у нас тройная наценка-таможня налоги и жадность продаванов и даже в бутике легко найти турецкий или вьетнамские подделки.Капитализм не самая плохая система для всех сторон,важно как он работает на деле.При социализме наебывали ничуть не меньше, вечный дефицит и доработка что удалось урвать.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+14
Цитата (OTMOPO3OK @ 22.10.2016 - 15:16)
В Германии почти так же, стейк конечно не поменяют или пол банки краски, но у меня знакомый взял зеркалку в Mediamarkt,съездил в отпуск, а после вернул обратно. Тесть в строительном магазине взял фрезерный станок, ему он на пару дней нужен был, а по закону вернуть можно в течении 14 дней. Да что там говорить, мы жене на свадьбу купили платье, а потом сдали его обратно после :)

Вы считаете это нормальным? На мой взгляд, это типичные примеры так называемого потребительского экстремизма. Я имею ввиду ситуации, когда покупатель фактически не является покупателем, он заранее знает, что приобретенную вещь он сдаст назад в магазин через несколько дней, прикрываясь законом о защите прав потребителей. Расскажу пример из жизни, произошел с моим другом. Он когда-то работал управляющим в магазине компьютерной техники. И вот у них появились клиенты, два друга, парни лет 18-19 примерно. Каждую пятницу они приходили, "покупали" один из самых мощных комплектов акустики, а в понедельник или вторник приносили назад, заявляя, что он им не подошел. Быстро выяснилось, что пареньки живут неподалеку и просто устраивают тусы у себя на квартире, а акустику берут для озвучивания своих "дискотек". В очередной раз, 3 или 4 по счету, когда они пришли возвращать "покупку", в магазине были уже готовы к их визиту. И очень удивили этих парней, отказав им в возврате акустики по причине потери товарного вида, а именно - появилась хорошо заметная царапина на боковой поверхности одной из колонок. Ох как парни этого не ожидали, как же они не готовы были расстаться с деньгами на самом деле и купить колонки. У них чуть ли не истерика была - звук дорогой и тратить не одну сотню баксов они явно не планировали. Просто хотели в очередной раз погонять его нахаляву. Ну тем не менее, их наглость была наказана, колоночки они забрали и с ними и с горем пошли домой. Больше не появлялись.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Я этим не злоупотребляю, за 12 лет жизни тут сдал только платье, просто по первости с деньгами совсем напряг был. У нас бюджет на свадьбу был 1000 евро, из них 350 стоили кольца, и 500 поездка в Данию для оформления брака.
Тесть делал дома шкаф купе и ему надо было направляющую проточить, вы думаете он от хорошей жизни сам себе шкаф делал?
А знакомого который фотик сдавал зовут Иосиф, он как говорится типичный представитель нации, постоянно что-то мутит. Однажды просил меня чтоб я по его телефону машиной проехал, он думал получить страховку, правда вместо денег ему такой же телефон дали.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Вы как частное лицо на стороне магазина? Чем не угодили 'ушлые' ребятки, любители тусовок?
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Цитата (OTMOPO3OK @ 22.10.2016 - 12:16)
В Германии почти так же, стейк конечно не поменяют или пол банки краски, но у меня знакомый взял зеркалку в Mediamarkt,съездил в отпуск, а после вернул обратно. Тесть в строительном магазине взял фрезерный станок, ему он на пару дней нужен был, а по закону вернуть можно в течении 14 дней. Да что там говорить, мы жене на свадьбу купили платье, а потом сдали его обратно после :)

Стейк таки поменяют и краску возьмут. Я в строймагах часто встречал уценённую початую краску за треть цены.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Стейк не поменяют.
Краску поменяют условно. Если банка или ведро не откравались, то поменяют. Если краска уже использовалась, то только из kulanz магазина.
●●
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Я имел в виду использованную краску, а так конечно вернут бабки, сам сдавал лишний ламинат и краску после ремонта. Купили с запасом не пригодилось. Вот сейчас поеду в ИКЕЮ сдавать ножки от стола,делали детскую комнату купили стол, но не подумал что с одной стороны он на тумбочку опирается. Две лишние ножки 7 евро :) Куплю на них ящички.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
И да. Не стоит путать обязанность по закону и случаи, когда магаз идет навстречу покупателю по своей воле.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
QUOTE]Что это - навязанная клиентоориентированность? Или лояльность к потребителю? Точно не знаю.[/QUOTE]
Это называется " На пиндосов весь мир пашет" - зажрались . America must die!
Добавлено
Госдеп,сука,минусить начал? gigi.gif shum_lol.gif

Это сообщение отредактировал Shelest2000 - 22.10.2016 - 13:10
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
ну.. у нас.. кусок мяса на полбанки краски поменять проблемматично конешн.. но вот на водку, легко.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
потребляди в России пока только мечтают о таком
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Все умные кто возвращает и любит этим заниматься, учитывайте что убытки, связанные с возвратом пожаренных стейков оплачивает в итоге клиент... Ибо больше покрытие таких убытков взять неоткуда, в результате покупка происходит по более высокой цене нежели могла бы быть...
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
ну когда весь мир работает на тебя и хранит деньги (даже встающие с колен "сверхдержавы")

думаю выбрасывать в мусорку целые вещи и массово возвращать поношенное нормально
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
Был случай с двумя ебанутыми: Пришли в ювелирку типа парочка средних лет, прилично одеты, у бабы причёска даже сделана копной, покупают ей кольцо, серьги и колье с брюликами, ему тройку - кольцо, зажим на галстук и запонки из белого золота! На третий или четвертый день пришли сдавать всё обратно, а купили чуть более чем на 10000$, их вежливо поылают нахуй! Пришли одетые хуй знает во что, как из помойки, у бабы глаз разбит, у мыжика рука на привези, бухие в говно! Выяснили потом, что на свадьбу к друзьям так наряжались, показать крутость бля! В общем смешно как то всё было и даже можно было бы посочуствовать, но оказались ебанутыми на всю голову!
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Цитата
прежде чем советовать ими пользоваться- вы их изучите сначала

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

Всё. Точка.
Это совершенно не значит, что продавец обязан принять у вас товар и вернуть за него деньги.
Как уже сказали выше: Это продавец делает вам одолжение, а не вы нагибаете его по закону


Согласен. Многие по незнанию этих пунктов приходят и начинают требовать того что в законе не предусмотрено.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Америка,Германия,наше всё это Россия!Вот мы с мужиком вернули початую бутылку водки--выпил по рюмке--вроде гадость,выпили по второй--вывернуло обоих--пришли в магазин и вернули,деньги отдали со скрипом,но отдали(наверное знали что палёнка)водку купили в другом магазине и продолжили вечер.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Простой возврат - какая мелочь!
В Германии на возвратах люди немалые деньги зарабатывают. Объявляет, например, фирма Bosch выдаче кэшбэка за покупку новой дрели. 35 евро за покупку дрели стоимостью в 150 евро. Покупаем дрель онлайн (это важно, т.к. срок возврата в онлайн магазинах по закону не может быть меньше месяца), оформляем кэшбэк, ждем пару недель, когда бабло придет на счет, сдаем дрель. Даже не распакованную.
20 таких покупок-продаж приносят 700 евро.
Причем всё законно. Недостатков лишь два. Надо иметь 20 разных счетов для получения кэшбэка, но для русских зарубежом это не проблема, знакомых достаточно. И Bosch достаточно быстро начинает понимать, что наиппался с акцией и через месяц закрывает акцию.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+6
Вот из-за таких вот хитрожопых пидарасов нормальные люди страдают.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Жен обратно принимают?
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+2
Можешь сдать не позднее 14 дней с момента свадьбы, главное справку приложи что не была в эксплуатации была.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Я у нас в Ташкенте купил в Корзинке фарш, что бы няня пожарила детям котлеты. Шарф оказался испорченным и она его выбросила. Я получил возмещение, даже не предъявляя самого фарша. Только чек и объяснил ситуацию.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
С шарфом все понятно. Фарш, я так понимаю, съели? gigi.gif
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
просто процент возврата не велик по сравнению с оборотом,причем часть возвращенных товаров можно опять выставить в продажу.Убыток мизер,за то клиент доволен и придёт ещё раз.
у нас тож кое что можно.Купил в Ашане гранат,килограмма два.Часть съели ,остальные оказались гнилые.Отнес обратно, думал вернут деньги по весу гнилых.Ан нет вернули за всю покупку.За все два кг.

Это сообщение отредактировал mix68ru - 22.10.2016 - 13:01
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Некоторое время назад покупал всю обувь в одной сети, название начинается на Ран., когда там еще и выбор был норм, и цены, и акции всякие. Купил очередные ботинки. Походил-немного порвались, но так как нравились, решил отремонтировать там же(бесплатно, кстати несомненный ). Все сделали, но через какое то время они опять рвутся на том же месте. Сдал, вернули деньги. В это время в магазе была очередная акция, в итоге на вырученные деньги купил 2 пары.
И да, я не иврей.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+2
А можно было купить сразу Ralf Ringer и не париться, они не рвутся.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Везунчик!
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
-1
Пизда умолчала, что в случае некорректного обращения штраф 8000 баксов :)
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+9
Цитата (megajaba @ 22.10.2016 - 12:15)
вот такому человеческому отношению к клиенту и надо учиться нашему, с позволения сказать, "бизнесу". а у нас - перепродал втридорого, наебал, доволен, профит. покупатель не доволен - идёт нахуй. а чуть проверки - так "владимир владимирыч, мы задыхаемся, спасите бедных российских предпринимателей". стейк конечно я бы не вернул, но вот когда мне продали бракованную прокладку ГБЦ в трёх китах в омске, а потом ещё с недоумением "как это так течёт? значит не так закрутили на сто. чтобы 350р  вернуть нужно экспертизу за ваш счёт и три дня". про то, что замена прокладки стоит в 10 раз дороже этой прокладки - у наших ебаных "предпринимателей" даже заикаться смысла нету, ходить судиться потом что ли за три тыщи?..

А ты теперь влезь в шкуру бизнеса и от туда посмотри. Ты покупаешь товар за свои кровные, платишь за аренду, налог, пенсионку, пожарнику, Чопу, зарплату, доставку, ещё куче прихлебателей. У тебя покупают товар, наиграются им за пару часов (в лучшем случае), а то и сломают и потом приходят с бездонно невинными глазами пытаются тебе рассказать о том какое ты говно пытался им подсунуть. Поставь себя на место продавца, тогда и посты такие писать не будешь. Люди существа хитрые и алчные, а кое кто в этих америках и европах уже до толерантнился.

"а у нас - перепродал втридорого, наебал, доволен" - что бы так писать надо иметь железные аргументы. Если у тебя их нет то свои лозунги можешь себе в гудок адресовать.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Зато бизнесмены у нас самые честные люди. Рыцари торговли. Никто не обманывает, только подлые покупанты пытаются кинуть бизнесменов.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-1
я покупатель, по шкурам лазить и из них выглядывать не моё дело. так что эту лирику "адресуй себе в гудок" ©

а ты сам не прихлебатель, если у твоего коллеги, которому ты сочувствуешь, прокладка АМТ стоит 350р, а у АМТ она стоит 100р? пожарный чоп на арендованом налогово-пенсионном вертолёте их вёз до омска? да хуй с ним даже 100% накинуть, но не 250 же! но тут я молчу, потому как рынок - дело такое, не нравится цена - не бери. я это понимаю, и цена меня устраивает больше, чем искать её за 150р.

да я блять всегда так делаю! куплю сука прокладку за 350р, отдам 3500 за замену, поезжу два часа, а потом бегу возвращать! а потом ещё раз отдам 3500, чтобы новую поставить! хобби, бля, у меня такое! наебал продавца на 350р, хоть и свои 7тыр всрал, за то доволен! rulez.gif

к продавцу у меня претензий нет, он просто продавец. у меня претензии к владельцу магазина, который торгует говном.

не то что ты, и твой коллега. с утра нимбом лампочки не разбиваешь по дороге на работу, чтобы продавать товар этим алчным мразям - покупателям?

Это сообщение отредактировал megajaba - 22.10.2016 - 22:52
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Если при таком потоке возврата торговля рентабельна, то объяснение может быть одно. Все это заложено в цене.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Это заложено в качестве . В Штатах считают, что хорошую вещь человек не сдаст, а будет пользоваться. А если не нужна ему, то туда ей и дорога.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Леруа принимает остатки и излишки без проблем. Только лакокрасочную продукцию по закону нельзя вернуть.

Это сообщение отредактировал Сомег - 22.10.2016 - 13:13
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Потому что весь мир платит за такую небрежность
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Дак когда песец Америге то ?
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Цитата (alex252306 @ 22.10.2016 - 12:48)
Цитата (PycLAN @ 22.10.2016 - 12:14)
Цитата
Возврат товара у нас всегда казался мне каким-то мучением. Надо было заполнить миллион бумажек, оставить паспортные данные, в некоторых местах даже прийти в определенные дни, когда какой-нибудь старший менеджер или начальник на месте. Надо было пройти все круги ада, чтобы сдать даже бракованную вещь. О ситуации, что тебе просто не понравился цвет или фасон и речи быть не могло, поэтому я всегда старалась сразу купить «правильную» вещь.

Пользуйтесь законами - неоднократно возвращал не подошедшую вещь, при сохранении должного состояния никогда проблем не возникало. Особенно в крупных сетевиках, может с лавочками какие-то траблы и бывают.

прежде чем советовать ими пользоваться- вы их изучите сначала

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

Всё. Точка.
Это совершенно не значит, что продавец обязан принять у вас товар и вернуть за него деньги.
Как уже сказали выше: Это продавец делает вам одолжение, а не вы нагибаете его по закону

А потребитель скажет что хочет "такое же но с перламутровыми пуговицами" © gigi.gif
И тогда продавец вернет деньги. В законе этот момент тоже прописан.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
-2
А туалетную бумагу принимают обратно? biggrin.gif
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Цитата (FLASH26 @ 22.10.2016 - 13:02)
Цитата (megajaba @ 22.10.2016 - 12:15)
вот такому человеческому отношению к клиенту и надо учиться нашему, с позволения сказать, "бизнесу". а у нас - перепродал втридорого, наебал, доволен, профит. покупатель не доволен - идёт нахуй. а чуть проверки - так "владимир владимирыч, мы задыхаемся, спасите бедных российских предпринимателей". стейк конечно я бы не вернул, но вот когда мне продали бракованную прокладку ГБЦ в трёх китах в омске, а потом ещё с недоумением "как это так течёт? значит не так закрутили на сто. чтобы 350р  вернуть нужно экспертизу за ваш счёт и три дня". про то, что замена прокладки стоит в 10 раз дороже этой прокладки - у наших ебаных "предпринимателей" даже заикаться смысла нету, ходить судиться потом что ли за три тыщи?..

А ты теперь влезь в шкуру бизнеса и от туда посмотри. Ты покупаешь товар за свои кровные, платишь за аренду, налог, пенсионку, пожарнику, Чопу, зарплату, доставку, ещё куче прихлебателей...

А теперь посмотри глазами покупателя: ты на свои кровные, которые тебе ни хера не дарят, покупаешь вещь/еду/проч., а тебе продают заведомое гавно.

Особенно это раздражает в плане еды: почему продающая контора не дегустирует товар, который продает? На мой взгляд, продавец должен быть заинтересован в качественной и вкусной еде, которую он продает. И не надо говорить, что "вкусно" - дело вкуса: когда покупаешь соленую рыбу, а получаешь, блядь, живую соль, которой пытались скрыть тухлятину, то это бесит не меньше, чем покупка монитора с битым пикселем. Только монитор можно вернуть, а рыбу просто бросаешь в мусорное ведро. moderator.gif

Это сообщение отредактировал Масяня999 - 22.10.2016 - 13:36
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Попробуй вернуть рыбу.
Прокисшее молоко и протухшую колбасу возвращал в магазин неоднократно, без вопросов меняли или деньги возвращали.
●●
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Тут идет речь о не об испорченном продукте а о абсолютно невкусном. Невкусный вернуть будет проблематично а испорченый или не кондиционный запросто.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Масяня999

Хер ты вернешь моник с битым пикселем (и даже парой). Рыбу скорее поменяют. Покупал когда то знакомому (как обычно, ага) моник, там был 1 битый пиксель. Мне знакомый весь мозг съел, а продавец дал (я потом и сам нашел в нете) допуски производителя - у всех 2-3 битых пикселя не является основанием для замены. А для знакомого я редиской остался.
А эти буржуйские возвраты для лояльности клиента - довольный клиент принесет больше денег, чем обидевшийся. Я, например, на халяву поел (под косарь набрал) в одном фаст фуде, когда пожаловался на их сайте, что мне чек не дали. Мелочь, а клиента они сохранили.
●●
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
5 лет назад брал моник, пришел (не проверил, плин) пара "фанарей".
Вернулся, включил, показал...
"ок, забираем"
- а поменять можно? (модель хорошая)
последний, привоз через неделю
- эммм...
щас подожди.
(убежал, вернулся с пареньком)
Паренек посмотрел, взял ватные кружки и палочки у девушки с ресепшна, пару минут пошаманил...
"проверяй"
нет битых пикселей!
"забираете?"
Ну волшебник, ни одного "битика" не осталось!
и до сих пор нету...

Это сообщение отредактировал slawomir - 22.10.2016 - 19:34
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
По поводу рыбы.
Я возврашала тухлую сельдь. реально причем в небольшой магазин продуктов. Купили, открыли упаковку а оттуда духан пошел.
Вернулась я с подругой, подошла к продавщице, показала чек и объяснила. Правда предложила ей самой открыть упаковку и удостовериться. За нами уже столпилось порядочно покупателей.
Ни слова не говоря, мне вернули деньги и сказали: " Приходите к нам ещё".
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Дело не в правоте покупателя, а в том, что эти деньги они уже вложили в краткосрочные облигации и поимели с них процент. Именно поэтому задача магазинов в привлечении денег от народа. Другими словами деньги должны работать, плюс бОльшая доля покупок, это покупки по кредитный картам, процент который покупатели автоматом уже должны заплатить.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Вернулся зимой с семьёй из России и обноружил что отопление накрылось. Ну первую ночь переночевали в зале с камином. На второй день позвонил мастеру. Он приехал но спалилась плата и ждать новую надо было пару дней. Я купил масляный электрорадиатор. Через пару дней сдвл с формулировкой что слабо греет. Упакован был как оригинал. Приняли без звука.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Цитата (Масяня999 @ 22.10.2016 - 13:35)

А теперь посмотри глазами покупателя: ты на свои кровные, которые тебе ни хера не дарят, покупаешь вещь/еду/проч., а тебе продают заведомое гавно.

Особенно это раздражает в плане еды: почему продающая контора не дегустирует товар, который продает? На мой взгляд, продавец должен быть заинтересован в качественной и вкусной еде, которую он продает. И не надо говорить, что "вкусно" - дело вкуса: когда покупаешь соленую рыбу, а получаешь, блядь, живую соль, которой пытались скрыть тухлятину, то это бесит не меньше, чем покупка монитора с битым пикселем. Только монитор можно вернуть, а рыбу просто бросаешь в мусорное ведро.  moderator.gif

"А теперь посмотри глазами покупателя: ты на свои кровные, которые тебе ни хера не дарят, покупаешь вещь/еду/проч., а тебе продают заведомое гавно. "- Ты удивишься но я тоже почти каждый день покупаю. И прежде чем купить товар я о нём собираю инфу и не покупаю а бы что с бухты барахты.
На счёт жратвы это как насчёт бензина, меняй заправки и будет тебе счастье.

Это сообщение отредактировал FLASH26 - 22.10.2016 - 14:11
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+7
дядечка у меня в магазине купил триммер. бензиновый, 1,6 квт.
для скоса травы очень не плохой.
через две недели приходит с триммеров( сама коса в чме ,траве,земле,весь ушатанный наглухо faceoff.gif )
говорит - он не косит! работает 3 минуты и глохнет !...
я- ну что ж оставляйте ,отведем в сервис, будем смотреть( вся кое бывает)
отвожу в сервис - заводим ,рычим триммером минут 10 ( все норм), я на всякий случай меняю бензин ( свежую смесь делаем ) опять все норм.
звоним дяде- забирайте ,все хорошо. Приехал забрал ......( забрал отмытый и чистенький)
Приходит через 3 дня- опять глохнет и не работает moderator.gif

Мать твою да как так то ??? Ладно везут в сервис... промывают, заводят,"гоняют" минут 20, заводят на "горячую" и на "холодную" . все безупречно !
отдаем ..... ну как вы думаете ? через неделю у него "опять глохнет через 3-5 минут " работы alik.gif
наш сервисник пиздует к себе на дачу и скашивает ВСЮ траву у себя и у соседа перед домом ( сосед в ахуе!)
а мужик во все инстанции написал петиции и кляузы что триммер бракованный и деньги хочет вернуть ! нам шквал звонков- мол примите меры по возврату денежных средств а то будем к вам меры принимать fuck.gif
у нас нет времени ходить по судам и всякое такое ( тем более зачем простому ИПшнику пристальное внимание не нужно) а мужик у же и с больной матерью приходил в магазин ( на хер она нам нужна ?) и с кипой бумаг и какие то адвокаты звонили и всякая такая хрень.....
думаем = ну его в жопу урода, деньги отдадим а триммер в аренду сдавать будем ( благо есть у нас такая услуга ) и тем более триммер уже проверен .
звоним- дяденька ,приходите за денежкой..... сука я не вру ни капли !!! мужик был в магазине через 5 ( ПЯТЬ) минут , хотя говорит живу за городом и к вам по сервисам кататься не намерен .
отдаем деньги, это чмо строит глазки нам .... ребят вы только не обижайтесь, триммер рабочий, у просто у меня была необходимость выкосить траву и триммер я все равно бы вам вернул. ну зачем он мне ? когда выкошена ???
ну не скотина ? и потом некоторые говорят торгаши твари бездушные и только бабки пачками рубят!
всем добра
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Кризис перепроизводства, хуле.

Раз не примешь обкусанный товар, два не примешь ношенные трусы — хуй кто придёт в твой универмаг.

Анекдот из 80-х годов.
— Почему у вас чебурек квадратный?
— Перестройка!
— А почему недопечённый?
— Ускорение научно-технического прогресса!
— А почему надкусанный?
— Госприёмка!

А сданное обратно, видимо, малоимущим раздают? Или по накладным сдают в благотворительные фонды, причём получают вычеты по налогам?

Давно читал "Аэропорт" Артура Хейли. Я, конечно, понял экономический смысл такого решения. Но как живущий в СССР внутренне противился...
На самолёт выдаётся комплект пледов (ну укрываться для сна и детей заматывать для уюта). Всегда чуть больше, чем кресел. Экипажам запрещено отбирать пледы у уходящих пассажиров. А когда их количество падает ниже определённого, ВЕСЬ КОМПЛЕКТ СДАЮТ В УТИЛЬ!

Ясен перец, все такие расходы уложены в цены билетов... И жалкие, но деньги за утильсырьё получить можно.
Смысл в следующем. Экономисты авиакомпаний высчитали, что дешевле избавиться от некомплекта пледов, чем складировать, харнить, переукомплектовывать их.

Это сообщение отредактировал WT2008 - 22.10.2016 - 14:47
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Самое оптимальное- послать нах пассажира с его просьбами о пледе. И об обеде кстати тоже. "Кончились why.gif !" Железный аргумент. Чему был неоднократно свидетель.
(справедливости ради, только на наших а/л.) и чартерах,да.

Это сообщение отредактировал Bloodimir - 22.10.2016 - 15:53
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Есть у нас такой магазин, рекламировать не буду. Возврат там принимают на любом сроке, если просто чем-то не понравился товар, причем даже технически сложный.

Сдал им телефон после 3 месяцев пользования, абсолютно рабочий, просто решил купить другую модель. Три раза возвращал оперативку в компьютер, естественно вскрытые блистеры, пока подобрал совместимую. Никаких вопрос вообще не задают.

Сданный рабочий товар просто выставляется в магазине по закупочным ценам. В результате магазин имеет хорошую репутацию и ничего не теряет.
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
+1
Ну нижнее белье и жаренные мясо это перебор, хотя бывает такие продукты купишь что неплохо было бы и вернуть. Насчет обуви и верхней одежды так нет проблем покупаешь несколько, выбираешь что понравилось оставшееся возврашаешь или все если не подошло.

Это сообщение отредактировал Shchekn - 22.10.2016 - 16:06
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
"Покупатель всегда прав, но лучше бы он об этом не знал".
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Про стейк понравилось. Это проверка какую еще херню можно втюхать доверчивым лохам на ЯПе про кисельные реки и молочные берега?
Я конечно могу предположить, что попалась особо гавнистая старуха и предпочли вернуть ей деньги чтобы не устраивать срачь на два часа, но уверен, что при попытке второго подхода ее погнали бы ссаными тряпками.

Это сообщение отредактировал Codavr - 22.10.2016 - 16:15
Гость 2016-10-22 16:20:03 # Ответить
0
Цитата (alex252306 @ 22.10.2016 - 12:48)
Цитата (PycLAN @ 22.10.2016 - 12:14)
Цитата
Возврат товара у нас всегда казался мне каким-то мучением. Надо было заполнить миллион бумажек, оставить паспортные данные, в некоторых местах даже прийти в определенные дни, когда какой-нибудь старший менеджер или начальник на месте. Надо было пройти все круги ада, чтобы сдать даже бракованную вещь. О ситуации, что тебе просто не понравился цвет или фасон и речи быть не могло, поэтому я всегда старалась сразу купить «правильную» вещь.

Пользуйтесь законами - неоднократно возвращал не подошедшую вещь, при сохранении должного состояния никогда проблем не возникало. Особенно в крупных сетевиках, может с лавочками какие-то траблы и бывают.

прежде чем советовать ими пользоваться- вы их изучите сначала

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

Всё. Точка.
Это совершенно не значит, что продавец обязан принять у вас товар и вернуть за него деньги.
Как уже сказали выше: Это продавец делает вам одолжение, а не вы нагибаете его по закону

Судебная практика это не подтверждает.
"Вправе" в данном случае, трактуется как "имеет право".
Естественно, при сохранении товарного вида и потребительских свойств/качества в полном объеме

Отправлено с мобильного клиента YAPik
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Ключевым тут является фраза - полный объем. Так как только крупные продавцы могут позволить себе переупаковать вещь или продать ее со скидкой, как б/у.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Классные байки, но по русски это называется " потребительский экстремизм"
Бывал неоднократно в штатах и не видел очередей из сдающих трусы в Wallmarte.(амероМагнит) ибо трусы продаются пачками по несколько штук и ростовка у них такая, что очень тяжело промазать...
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
у них судебная система реально работает, потому и возвращают, а у нас 3 года будешь бегать, а потом суд решит снизить итак копеечную неустойку. Конечно если ты не кобзон. Это делается специально, чтобы суды не нагружать.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
а технику, где вы могли оставить учетку (смартфоны, планшеты) они уничтожают. Хотя можно стереть данные и все. Но нет, вдруг кто восстановит!

Это сообщение отредактировал maddread - 22.10.2016 - 16:42
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Цитата (insaider @ 22.10.2016 - 17:11)
Американцы могут вернуть в магазины абсолютно все. Например, мужу не понравился цвет новых трусов супруги – та несет их сдавать. Бюстгальтер показался не слишком удобным – возвращают. Моя знакомая купила ободок для волос, надела его один раз, а затем вернула в супермаркет. Говорит, что слишком тесный, голова от него болит.

Когда я удивленно на нее взглянула, та лишь рассмеялась: «Да это самое обычное дело. Покупатель в Америке всегда прав. Это нормально, когда люди возвращают в магазины все, что им не подошло или просто не нравится». И тут же рассказала историю:
- Прихожу я недавно в Costco (гипермаркет вроде нашего «Метро». - прим.), а бабуля возвращает там стейк. Уже пожаренный. Купила она, значит, сырое мясо, приготовила его дома, отрезала пару кусочков, и оно ей показалось невкусным. Не долго думая бабушка приехала в Costco с этим мясом на тарелочке, на раз-два ей вернули деньги. Так что, подумаешь, ободочек не подошел...

Это конечно все прекрасно, но мне интересно за счет кого/чего продавец возмещает убыток, ведь использованный возврат убыток или я ошибаюсь?
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Цитата (dude29 @ 22.10.2016 - 16:22)
Цитата
при сохранении должного состояния никогда проблем не возникало. Особенно в крупных сетевиках,

Попробуй вернуть что-нибудь в связной)))

Может стоит сначала законы читать уже?
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+5
Баланс должен быть dont.gif

Возврат товара по-американски
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Тут некоторым интересно, куда деваются вещи, которые у нас сдают.
Работал в одной спортивной сети. Название писать не буду.

Приносят вещь, которая не подошла по размеру/цвету/фасону, которая не была в использовании, со всеми ярлыками. Вывешивается обратно в зал.
Обувь - аналогично. По обуви, обычно, видно, использовалась она или нет. Т.е. прошлись ли в ней дома или таскали по улице, а потом отмыли. Если обувь использовали - досвидос. ЗоПП.

Гарантийные случаи. Т.е. товар или использованный, с выявленным заводским браком в процессе юзания, или обнаруженный в зале, который попал в некондицию.
Тут интереснее. Собирается комиссия, которая уже решает судьбу этих вещей/товаров.
Обычно это выглядит примерно так: берутся роликовые коньки. В акте написано что один ботинок уводит влево/вправо. Тут версий развития несколько: или товар повреждают до состояния мусора, соответственно потом утилизируют; или его разукомплектовывают на составляющие, например, для гарантийных ремонтов. Или его чинят и продают сотрудникам с хорошей скидкой, типа 70 или 90%.
Из того что я видел: трюковой самокат с трещиной в раме, купил мой коллега и заварил его. Я купил налобник с трещиной на коллиматоре. Функционированию не мешает. Ну а вещи б/у, их повреждают и утилизируют.А повреждают, дабы особо ушлые люди не выудили его из помойки и не вернули его ещё раз, мотивируя тем что "вот тут шовчик "пошёл", а чек я потерял".


Отправлено с мобильного клиента YAPik
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Цитата (megajaba @ 22.10.2016 - 12:15)
вот такому человеческому отношению к клиенту и надо учиться нашему, с позволения сказать, "бизнесу". а у нас - перепродал втридорого, наебал, доволен, профит. покупатель не доволен - идёт нахуй. а чуть проверки - так "владимир владимирыч, мы задыхаемся, спасите бедных российских предпринимателей". стейк конечно я бы не вернул, но вот когда мне продали бракованную прокладку ГБЦ в трёх китах в омске, а потом ещё с недоумением "как это так течёт? значит не так закрутили на сто. чтобы 350р  вернуть нужно экспертизу за ваш счёт и три дня". про то, что замена прокладки стоит в 10 раз дороже этой прокладки - у наших ебаных "предпринимателей" даже заикаться смысла нету, ходить судиться потом что ли за три тыщи?..

Чувак ))) я вот сразу понял что ты из Омска )))).Ты бы еще на базе ваза купил ,ага.В трех китах купил крышку на бачок расширительный с тосолом,разорвало к куям, привожу показываю ,смотрят .....как так....,руками разводят , чудеса епта, о замене и речи не было .Так что да ,Россия .
Это вроде ты на ОФе про прошивку спрашивал?

Это сообщение отредактировал ОзерныйУж - 22.10.2016 - 17:02
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-2
Ну хз, я так в строительном магазине рядом с домом взял смеситель на кухню и инструмент чтобы его установить. После установки смесителя инструмент вернул. Бесплатная аренда, епта.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Цитата
Тут некоторым интересно, куда деваются вещи, которые у нас сдают.
Работал в одной спортивной сети. Название писать не буду.

Из того что я видел: трюковой самокат с трещиной в раме, купил мой коллега и заварил его. Я купил налобник с трещиной на коллиматоре. Функционированию не мешает.

А что если в некоторых случаях продавец специально портит вещь, чтобы её списали или вернули после покупки, чтобы потом купить со скидкой?
Нужен велик? Сделай трещину и жди пока купят и вернут.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Очень хороший вопрос.

Велик испортить не так просто, как физически, так и фактически - СБ бдит не только за воришками в зале, но и за сотрудниками.
Если конкретно по велику: вернут врядли, скорее (в случае с рамой) заменят по гарантии, а замененную распилят. Это лучше разбирать конкретные случаи. Например, новый вел, двухподвес детский. Не хватало части шарнира маятника подвески. Заказывал через техподдержку.
Если бы такое произошло в процессе катания у покупателя - раскрутился шарнир и потеряна часть, скорее всего аналогично - по гарантии бы вопрос решили именно с шарниром маятника, а не с рамой или великом в целом.
Всегда есть разукомплектация на з/ч. Целиком не спишут. А если и спишут, то испортят так, что восстановить дороже будет.

С каждым товаром "на комиссию по браку" идёт сопроводительный документ, это или заявление акт от мастера или акт от мастера (если товар из зала), в котором написана предположительная причина возникновения недостатка. В комиссии далеко не дураки, чтобы пропустить умышленно испорченный товар. А, например, мастер в сговоре с продавцом, то это всплывёт и уволят обоих. А в небольших городах нормальная работа с белой зп очень ценится...

Отправлено с мобильного клиента YAPik
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
А было ж время!!.. Как вискаря бутылочку откушаю- ннадо мну было обязательно купить сыну " умные часы" Сони. И по дороге из гаража захожу,покупаю..домой..сын- мне их не ннада пап!! Расстраиваюсь..иду,сдаю..деньги сразу вертали . И так 3 раза!!! Правда,в 3 раз они отказались уже чек пробивать- принесешь жеж через час говорят..
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Жена постоянно берёт в магазине вещи детям, приносит домой меряет, если не подходит бежит меняет. А вот если попользовался, поносил, постирал и пр., и возвращают - это свинство, за это платят другие покупатели, ибо продаван НИКОГДА не останется в накладе, работать в убыток не будет НИКТО. Единственно, когда работают в убыток, когда крупная корпорация давит мелкие компании, демпингуя цены. Извините - рынок.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
А где все товарищи из Америки? Тут должно быть много комментариев: "о, ес, у нас точно так как написано!"
Пока что вижу, что у нас точно так же в сетевых магазинах.
Вон давеча сдала телефон Сони и взамен взяла другой. Одновременно со мной паренек прибежал. Он онлайн покупку делал и забирал уже комплект не проверяя. Но оказалось, что он с одним товаром протупил, не туда жмакнул и не то выдали. Приготовился бороться за сдачу товара. Но... Вздрогнул как и я , когда менеджер особо не разговаривая сказал: "идите выбирайте замену товара..."
Я раза три переспросила точно ли я могу сегодня другой получить/купить, точно могу уже выбирать и ничего страшного, если товар дороже выберу????....
И тут же неделей раньше моя подруга пыталась сдать телефон. Вместо вопросов она орала и требовала со скандалом под лозунги"гавно вы мне продали, верните мне деньги, вы все тут воры". Итог: ушла ни с чем!!!!!!
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Не надо путать политику отдельной компании и законные требования. По закону вы не можете вернуть технически-сложный товар, если он вам не понравился / не подошел по цвету, запаху, вкусу. Есть такие сети, где телефон могут принять обратно, а потом продать его с уценкой, но это их убытки, которые они компенсируют в другом месте. А вот то, что подруга прибежала и начала вести себя по-быдлячему, требуя деньги назад - так это хорошо, что продаваны адекватные попались и просто накуй её не послали.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Подтверждаю. В России сдать/ обменять без проблем. Жена ИП,3 отдела обувных...дешевле и проще вернуть деньги или поменять. Ваапще не вапрос
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
а мы сегодня с мужем полтора часа меняли мультиварку в Эльдорадо. ну то есть приехали по пришедшей смс об одобренной замене, а не просто клянчили)) ни одна паскуда не предложила стул. в общем привили мысль, что напрасно мы воспользовались этим магазином)))
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+4
Цитата (Rabotayga @ 22.10.2016 - 16:53)
[/QUOTE]
Это конечно все прекрасно, но мне интересно за счет кого/чего продавец возмещает убыток, ведь использованный возврат убыток или я ошибаюсь?

Одежда , обувь , которые были сданы хитрожопыми покупателями , сходившими в них на корпоратив , свадьбу и т.д. , по причине "не подошли" - 100% возвращаются в продажу.
Вы можете купить себе вещь б/у и не догадываться об этом.
И виноват будет не продавец , а хитропопый покупатель.
Хотите сдавать б/у вещи ?
Будьте готовы и покупать б/у.

Поверьте мне на слово , как человеку , занимающимуся торговлей 16 лет , что если законодательно обяжут продавцов принимать "невкусую еду" - эта еда 100% будет перепакована , с изменением дат и всего чего положено и вернётся обратно в торговый зал , и в итоге ваш сосед будет есть вашу б/у еду , а вы его.

Массовых убытков ни кто не допустит.

А единичные случаи , при которой вернуть деньги неадекватной старушке за "невкусный стейк"- проще чем скандалить с ней - вместе с процентом на порчу , просрочку и кражу товара - закладываются в розничную цену магазина.

То что , сдали , испортили , украли одни покупатели - оплачивают все остальные покупатели.

А пиар , что "принимаем всё от покупателей , даже надкусанное" - в большинстве случаев - голимый пиздёж , так как на деле всеми силами все стараются ничего не принимать.
Как пример - сеть "Сити-Линк" - пиарят себя , что в течении 7 дней можно им вернуть всё , что не подошло , при условии сохранности товарного вида.
На деле - делают всё , чтоб не принять - то покупатель плёночку снял , то "повреждение" упаковки найдут.
В итоге , абсолютно новую , не бывшую в эксплуатации вещь , практически в полном товарном виде - не принимают , доебавшись до какой-нибудь хуйни.

Продавцы , как и покупатели , то-же разными бывают.

Упомянутая сеть "Вкус вилл" , заявившая о "возврате непонравившихся продуктов" - во-первых цены там достаточно недешёвые , что позволяет для пиара и принять в единичных случаях, что нибудь назад , а во вторых достаточно почитать отзывы на сайте "Отзовик" , к примеру , где достаточно отрицательных отзывов на качество товара и участвующие в обсуждении представители компании , что-то не предлагают всем недовольным вернуть товар.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
А еще у них можно сдать президента, который не подошёл... мужики во дворе говорят... и даже фотки показывали от 22 ноября 1963 года в Далласе... вроде не фотошоп... kosyak.gif говорят обменяли на нового без проблем...

Это сообщение отредактировал chak - 22.10.2016 - 17:48
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-7
По законах РФ потребитель тоже имеет право на возврат товара во многих случаях в определенный период времени, в т.ч. если вещь к цвету глаз не подошла! Надо заставлять барыг исполнять законы, тем более что те делают не регламентированные накрутки и, соответственно, сверхприбыли!
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-3
Ох, божечки, благословенная Омерика, давай мы сейчас рЫвалууууцию сделаем, и у нас будет также!!!!! faceoff.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Судя из поста, нормы возврата товаров в США определяются не законами, а имиджем торговой компании. Или, если перевести на знакомый язык - понятиями.
Не думаю, что такая система может существовать продолжительное время, т.к. "жизнь по понятиям" достаточна нестабильна и зависит от конъюнктуры общества.
Другими словами - если что-то сильно встряхнет американский социум, то понятия изменятся в соответствии с ситуацией.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Система существует больше чем наша страна. Там бизнес работает по другим понятиям, это бизнес в рф завтра может перестать жить , поэтому пытаются всячески усложнить народу самому закупаться за бугром.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+2
Это не понятия. Это называется "Конкуренция". Нам к сожалению, это неведомо. В любом случае у западного покупателя существует выбор. Если ему что-либо не нравится, он может уйти к одному из десятков конкурентов, и продавец, который облажался, завтра вылетит в трубу. Это заставляет продавцов бороться между собой за каждого клиента, и делать это только лишь в честной и законной конкуренции (другого выбора у них нет) - за счет снижения цены / лучшего качества / всяких видов лояльности.
В результате такой конкурентной борьбы ситуация приходит к идеальному равновесию - максимальное качество товара и обслуживания за минимально возможную цену. От чего покупатель только в выигрыше.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+2
Я чё-то нихуя не понял: Аерике-то пиздец? Или ещё нет? Вернули не подошедший товар – кому плохо? Покупцу? Нет. Продавцу? Вроде тоже нет... А, ну да. Плохо всй остальной Америке и ваще ей уже всё-таки пиздец.

Как тут не порадоваться за американцев? cheer.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Вспомнил как телефон жены в 2006м через день после покупки неисправный сдавал - аж всплакнул...
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
когда только появлялись в продаже планшеты Kindle, знакомая купила на амазоне один. В комплекте шел чехол с подсветкой, и эта подсветка через пару недель поломалась - перестала светить. Знакомая написала в поддержку амазона и стала ждать ответ.
Вместо ответа, через 2 недели, получила новый чехол, рабочий, с благодарностью за покупку и пожеланием всяческих благ. К слову сказать, проблемный чехол даже не затребовали выслать, хотя стоимость его была немаленькой.
С - Сервис!
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Всю технику покупаю только на Амазоне. Мне на той неделе, Румбу прислали взамен испортившейся. В итоге у меня теперь две! Одна с поехавшими мозгами, а другая нормальная.. rulez.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Здесь, в России, лет 10 назад возвращали початую бутылку Балтики 3. Взяли с корешем по одной, отошли на ближайшую лавочку. Я открыл, отпил - норм, а кореш, смотрю, нос воротит. Реально сероводородом несло. Срок годности в порядке. Чека, естественно не было. Вернулись, предъявили. Продавщица понюхала, даже пригубила и говорит мол нормально все, но чуть помявшись таки заменила.

Это сообщение отредактировал Madmatew - 22.10.2016 - 18:21
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Цитата (Ancifero @ 22.10.2016 - 13:32)
Купил как то штурвал в местной говношараге Unicode (электроникой торгуют, пидоры), оплатил отошел от кассы на пару шагов и тут я понимаю, что мне нехватает теперь на то, что мне действительно нужно.
Попытался вернуть - ни в какую. Мол на експертизу в сервис. Пидоры.

Не повезло Вам капитан, счастливого плаванья
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-1
Про стейк и бабушку. А если бы она схомячила его целиком, потом посрала и принесла кал (ну там цвет и запах не такой) в магазин - его бы приняли назад?
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
ну не знаю, по мне пусть лучше так , как в Казахстане будет-я хоть знаю что это вещь до меня никто не носил, из посуды не ел и.т.д. У нас можно в течении 14 дней все вернуть-без проблем, но при условии, что товар не был в употреблении( здесь очень жестко)в таком случае идут на встречу-я пару раз даже без чека сдавала , причем в сетевые магазины
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Есть у нас такой интернет-магазин Вайлдбериз, очень раскрученный.
Купила я у них джемпер желтенький, фирмы Vis-a-vis. Время поносить его дошло только через три недели, т.к. когда я его выкупала он был в каких-то меленьких опилках я его перед ноской решила постирать, причем стирала как на ярлыке указано- руками и в теплой воде. После стирки результат меня поразил- свитер сел в длину на 10 см. Состав хлопок с акрилом, а не вискоза которая на такое способна влегкую! Сдала им на проверку по браку, вернули с заключением что нет никакого брака, а я сама криворукая постирала неправильно. Потом я у технологов-швейников узнала, что для изготовления трикотажа была использована некачественная пряжа, а те меленькие опилочки это растительные остатки и такая пряжа может дать усадку до 20 %. Брак голимый, но браком не признали. Но этот имаг вообще славится выдачей брака за норму, по полгода возят драные перчатки, кривые ботинки и дырявые сумки от одного покупателя к другому.

Так что у нас откровенный брак не сдашь, не то что нормальную вещь. А случаи из топика это вообще на грани фантастики, особенно в наших реалиях.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+6
Читаю некоторых отписавшихся и смех берет.
Поносить - отдать, откусить - вернуть...
Интересно, что бы они сказали в день зарплаты, будучи продавцами магазинов, в которых пошли бы такие массовые возвраты хитрожопых покупателей. Оклад бы им давли, а премии, которые с продаж - хрен.
Любая палка, она о двух концах.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Вот тут многие удивляются американским магазинам.
Ведь все просто - правительство формирует таким образом у граждан "хомячковую" составляющую.
Кроме того, не будем забывать, что в других аспектах там не все так радужно,и, по стравнению с США - в России таки существует такое понятие как "бесплатная медицина".
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Знаю только один магазин, что без проблем принимает возврат. Это юлмарт. Купил монитор, поюзал сутки, не понравилось. В режим ожидания долго выходит и юсб порты не удобно расположены. На следующее утро пошёл и вернул. Приёмщик его даже включить не удосужился. причину возврата обьяснил просто: не понравился.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+3
Купил - поносил - вернул..
А за аренду кто платить будет?
Извините конечно, поклонники "качественного и клиентоориентированного" сервиса, но это суть - потребительский терроризъм.
А с террористами переговоры вести нельзя.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+4
Это называется потребительский экстремизм. Не дай боже такое и у нас начнется, и так-то малый бизес в жопе, а с таким подходом и вовсе загнется навсегда.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-3
а при чем тут США? нужно просто быть уверенным в себе и своих правах. мои случаи возврата в России, в Москве:
1) купил салат оливье, съел треть, решил что он несвежий (он не был испорченным! просто мне показалось что он несвежий и с кислинкой) пришел в супермаркет, вызвал администратора, вернули деньги за весь салат. Безо всякого.
2) купил в Ашане дешевую соковыжималку, чек выбросил. Сломалась в первый день, пришел в магаз через неделю, сказал что хочу вернуть, а чек потерял - спросили примерно когда была покупка, распечатали чек на принтере, отправили с ним в отдел возвратов - вернули деньги.
3) купил черешни килограмм в ларьке на улице (обожаю черешню, в сезон покупаю килограммами). Съел все, но пришел к выводу что половину туда подмешали невкусной старой. Пришел на след. день, не ругался! объяснил ситуацию, пристыдил мол я у вас постоянный покупатель, а вы мне подмешиваете, как так. Сказал - давайте мне еще килограмм но только без подмешиваний, а плачу за полкило. Сразу согласились.
4) несколько раз банально возвращал технику компьютерную (не понравилась, не подошла и т.п.).

так что США тут ничем особо не выделяются. У нас все можно тоже вернуть, просто нужно знать свои права.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-1
Цитата
А ты теперь влезь в шкуру бизнеса и от туда посмотри. Ты покупаешь товар за свои кровные, платишь за аренду, налог, пенсионку, пожарнику, Чопу, зарплату, доставку, ещё куче прихлебателей. У тебя покупают товар, наиграются им за пару часов (в лучшем случае), а то и сломают и потом приходят с бездонно невинными глазами пытаются тебе рассказать о том какое ты говно пытался им подсунуть. Поставь себя на место продавца, тогда и посты такие писать не будешь. Люди существа хитрые и алчные, а кое кто в этих америках и европах уже до толерантнился.

"а у нас - перепродал втридорого, наебал, доволен" - что бы так писать надо иметь железные аргументы. Если у тебя их нет то свои лозунги можешь себе в гудок адресовать.


Какие тебе еще аргументы привести? Ты их сам и написал. Что всем хуям взятки даешь, а потом эти бабки вставляешь в цену.
И покпать нужно не то что погажеи подешевле, а качественный.
Тоже мне, расплакался здесь, продаван хренов, ни хуя не хитрый и не алчный,да. .
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Цитата (alex252306 @ 22.10.2016 - 12:48)
Цитата (PycLAN @ 22.10.2016 - 12:14)
Цитата
Возврат товара у нас всегда казался мне каким-то мучением. Надо было заполнить миллион бумажек, оставить паспортные данные, в некоторых местах даже прийти в определенные дни, когда какой-нибудь старший менеджер или начальник на месте. Надо было пройти все круги ада, чтобы сдать даже бракованную вещь. О ситуации, что тебе просто не понравился цвет или фасон и речи быть не могло, поэтому я всегда старалась сразу купить «правильную» вещь.

Пользуйтесь законами - неоднократно возвращал не подошедшую вещь, при сохранении должного состояния никогда проблем не возникало. Особенно в крупных сетевиках, может с лавочками какие-то траблы и бывают.

прежде чем советовать ими пользоваться- вы их изучите сначала

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".

Всё. Точка.
Это совершенно не значит, что продавец обязан принять у вас товар и вернуть за него деньги.
Как уже сказали выше: Это продавец делает вам одолжение, а не вы нагибаете его по закону

Вы забыли добавить - можно сдать или обменять только при условии если этот товар не входит в перечень товаров, НЕ подлежащих обмену при надлежащем качестве. В перечень там довольно обширный: целый список технически сложных товаров - всякие авто-мото-вело-фото и прочая электроника. Лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, текстиль, нижнее бельё, швейные и трикотажные изделия типа носков, чулок и постельного белья, бытовая химия, товары контактирующие с пищей, мебель, ювелирка...
Попробуйте обменять это, и будете посланы на законных основаниях.

Это сообщение отредактировал Nero59 - 22.10.2016 - 20:10
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Не поверишь, на моей памяти было несколько возвратов великов. Тут реально зависит от лояльности к покупателю.
1. Возврат велика по причине "жена не поняла как переключать передачи". Было давно, подробностей не помню.
2. Возврат по причине "не нашли подходящего детского кресла". По факту, не нашли дешёвого детского кресла, ибо Хамакс туда отлично подходил, но там цена кресла 2/3 цены велосипеда.
3. Возврат по причине "не подошёл". Т.к. это уже было в маленьком магазинчике, покупатель изначально договаривался, если мелкий не захочет или не сможет кататься, он его вернет. Там даже следов катания не было.

Отправлено с мобильного клиента YAPik
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Это там в порядке вещей. Знакомая рассказывпла: идёшь на свадьбу, покупашь в магазине дорогущщий фотик, делаешь шикарные фотки и сдаёшь фотик в магазин. Профит!

Ну, может просто смешная байка, точно не буду утверждать.

Это сообщение отредактировал sarmatian - 22.10.2016 - 20:08
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+2
А может супермаркеты просто боятся попасть на многомиллионные иски от покупателей, вот и соглашаются на возврат денег?
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Откуда там милионны иски? Клиент скорее забьет идти в суд если ему откажут, к тому же идти придется скорее к юристу, которому вначале заплатить надо прежде чем он начнет что то делать. Скорее клиенты приходят менять такие, что менеджерам проще сделать возврат чем выносить себе мозг с очередной дурой которой резиночка давит.

Отправлено с мобильного клиента YAPik
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Бабка скорей всего сдавала стейк не потому что он ей не понравился, а потому что он оказался испорчен. Пол ведра краски можно вернуть, но по причине того, что она оказалась не качественной. Вернуть вещи можно если они не были в использовании или продавец этого не увидит. Причем есть список ТСТовара который вернуть нельзя, т.е. попользоваться айфоном и сдать его обратно скорей всего не получится. В общем то о чем написал автор можно и в России вернуть не особо заморачивась.

Отправлено с мобильного клиента YAPik
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
полгода судился с магазином-сломалась бытовая техника.2 экспертизы было) на предмет установления причины. я за экспертизу отдал полстоимости техники,магазин за вторую отдал почти сттоимость техники. на досудебку не шли- отговорка-отремонтируйте и пользуйтесь.

взыскал с них немгого больше потраченного,купил другую технику в другом магазине.

полгода бля за 15 тыщ судился. нерв потратил-вагон. да еще неприятные разговоры со всякими менеджерами,горе-мастерами
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Мужик принес в магазин две пустые бутылки из-под водки. Ставит на прилавок и говорит: "Вот я у вас вчерась купил две бутылочки водочки. Выкушал их и меня стошнило. Значит водка была поддельная. Прошу верните деньги."
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
илил выдайте другую водку , на опохмел alik.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
вы говорите-планшет плохо вай фай ловит?

Возврат товара по-американски
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Буквально сегодня возвращал в Ulmart ситечко для чая. Честно говоря даже стрёмно было ехать возвращать, стоимость не превышала и 300 рублей. Хотя товар был явно хреновым. Конструкция просто не держалась, рассыпалась. Деньги вернули без лишних вопросов. Просто проверив, что оно действительно рассыпается.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Купил в Австрии в Intersport на курорте прямо у подъемника горнолыжные ботинки. Не угадал, оказались мягкие и ногу не держали. У них была возможность сдать их в течение 3 дней. Все приняли назад, деньги вернули и у них же сразу купил другие. Эти пойдут как прокатные в том же Intersport. Вот такой простой способ и продать, и клиента сохранить, и на возвращенной паре в убытке не остаться. Цена, кстати, была более чем гуманная.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-1
пришла не давно тетя к нам в магазин и говорит ; "
"Я у вас купила селедку в баночке 2 штуки и они оказались испорчены , верните мне деньги "
мы " хорошо , давайте вашу сельдь "
достает две крышки от банок помытые
мы " а где сельдь? "
она " я ее съела , а потом поняла что она испорчена"
отдали ей деньги и она пошла опять покупать сельдь
а в америке так могут?

Это сообщение отредактировал Бомба - 22.10.2016 - 21:31
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Вот-вот, с языка сняли dont.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Вернуть в америке можно конечно многое, но не всё. Зависит от правил конкретного магазина. Кой где кой за что ( обычно за электронику ) берут 10-15% от стоимости товара за возврат.
Автомобили вообще не берут назад. Выехал за ворота- твоя.
Но в принципе да, берут обратно почти всё без вопросов.

Я однажды недопитое пиво сдал. Открыл, хлебнул- ёптЬЬь. Смотрю -у трех бутылок в упаковке крышки с дыркой , долго обо что то терлись в дороге наверно. Взяли обратно без вопросов.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
не факт, я автомобиль вернула. Через три дня после покупки нулевый авто не завелся. Привезла на эвакуаторе и сказала, забирайте взад. Взяли, и в итоге получила нехилую скидку на другую машину.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-1
Все так дрочат на возвраты в западных странах. Не понимая, что все эти риски уже заложены в цену товара и еще перестраховки дополнительно.помимо этого, на западе покупают по цене на ценнике, а не торгуются и лезут на китайские сайты за ценой на аналог.психология другая. То есть, продают недешево, без торга и со страховкой. Один из ста вернет товар - не проблема.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Почему же у нас цены ещё выше, а с возвратом такие сложности?
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+4
Цитата
В Германии почти так же, стейк конечно не поменяют или пол банки краски, но у меня знакомый взял зеркалку в Mediamarkt,съездил в отпуск, а после вернул обратно. Тесть в строительном магазине взял фрезерный станок, ему он на пару дней нужен был, а по закону вернуть можно в течении 14 дней. Да что там говорить, мы жене на свадьбу купили платье, а потом сдали его обратно :)

Вроде взрослые люди, а вот почитаешь такое и понимаешь насколько гнилая душенка у них... Стремление нае..бать систему, обмануть ради собственной выгоды - девиз по жизни типичного нищеброда, даже немецкого... Могу понять человека, который меняет или сдает товар который ему действительно не подошел, но как понять человека, который заранее знал что он сдаст фотоаппарат и фрезу, просто попользовавшись ими? В прокат то не судьба что ли взять? Только не пиз..и что в Германии их нет... Про платье свадебное вообще позорище. Чувак, пересмотри свои жизненные принципы, иначе так и будешь всю жизнь носить вещи с ценниками.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Если покупатель чувствует себя уверенным при покупке, то и покупок будет больше. Не сравнивать с неадекватом и хитрожопством, которые всегда есть и везде; они найдут повод вынести мозг продавцу при любых условиях.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Говнопост неочём, во первых в некоторых случаях пиздёшь, не всё и не всегда там можно вернуть. Но вполне реально можно вернуть вещи, даже разок поношенные примут без проблем, главное аккуратненько снять ярлычёк, потом на место повесить ни кто слова не скажет. Но и у нас вполне спокойно очень многие вещи можно вернуть в течении двух недель, примут без проблем, вот нижнее бельё не примут, так оно и к лучшему, неизвестно какая жопа в них была, вам хотелось бы потом токую вещи даже в руки взять? Вещи очевидные и всем известные, смысл это перетирать еще раз, и какое это имеет отношение к России? ну нравится тебе америка пиздуй туда, там же всё мёдом намазано и срут все липесками роз. Для вас лохов там всё и сделано, ты думаешь это всё за просто так, да за это заплатит другой лох, который купит эту вещь, а потом и ты точно так же попадёшься, всё уже включено, но для дебилов сойдёт и так, сочувствую, но вы там держитесь...
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Возврат товара который не подошел это хорошо, но как то с умом это надо делать, без фанатизма. А то получается ни стыда ни совести...
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Так вы штоле скрепы отечественного бизнеса пошатать хотите? Я вас умоляю... gigi.gif
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Цитата (dude29 @ 22.10.2016 - 16:22)
Цитата
при сохранении должного состояния никогда проблем не возникало. Особенно в крупных сетевиках,

Попробуй вернуть что-нибудь в связной)))

Именно в Связном ни одного вздоха не прозвучало когда принес нерабочий гаджет. В течение 5 минут распечатали расходник и отдали деньги. Нужно быть грамотным и вежливым.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
ИКЕА без вариантов сразу вернула деньги за тумбу,что мне не подошла.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Цитата (blishem @ 22.10.2016 - 20:15)
мне за двадцатку шекелей лень до магазина возвращаться.

Хм... Неправильный какой то еврей...
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Дойти до магазина, объяснить что надо, вернуться возьмёт пол часа. Проще на работе задержаться на те же полчаса и получить те же деньги так как оплата почасовая.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+3
Цитата (САТ @ 22.10.2016 - 17:40)
а мы сегодня с мужем полтора часа меняли  мультиварку в Эльдорадо.  ну  то есть приехали по  пришедшей  смс об  одобренной замене, а не  просто  клянчили))  ни  одна  паскуда  не  предложила  стул. в общем  привили  мысль,  что  напрасно  мы воспользовались  этим магазином)))

А с чего это паскуды должны предлагать вам стул? И вообще, что послужило объективным основанием так называть людей, которые вам не сделали ничего плохого, а просто выполняли свою работу?

Это сообщение отредактировал Oleggka - 22.10.2016 - 23:48
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+4
Как что? Это люди новой формации ЧЕЛОВЕК-ПОТРЕБЛЯТЬ.
Продавец - чмо безликое а я БОХ и вообще всегда прав.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Купил я как то тиски настольные. Написано чугун.
Зажимал деталь рукой, а они лопнули и кусок с губкой отвалился.
В коробке чек. Вернулся сдавать. Собрали консилиум. Придирчиво рассматривали, вызвали спеца из отдела инструментов. Чем закручивали, трубой? Нет, рукой. Качают головами, охают. Говорю им, материал подкидной, не чугун, а силумин. Забирайте их обратно и верните деньги. Написал заявление на возврат, деньги вернули. В другом магазине, купил похожие, но синие. Материал какой не написано. Стал затягивать рукой, отломился кусок с рычагом. Прикинул, магазин ИПешника, отношение козье к покупателям, пошлет на экспертизу, деньги не вернет. Выкинул нафиг тиски.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
хуяссе, чугун и силумин по весу спутать? там минимум раза в два разница...

Это сообщение отредактировал megajaba - 22.10.2016 - 23:45
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
-5
Я всегда сдаю неподошедшие/ненадлежащего качества вещи. Горжусь тем, что однажды сдал кислый творог БЕЗ ЧЕКА(при определенных обстоятельствах закон это допускает).
Сдал исправный телефон(технически сложное устройство), качество связи которого показалось мне недостаточным. Была проведена положенная экспертиза силами продавца(я так понимаю - формальность), после чего мне без разговоров вернули деньги. Но тут мне повезло с адекватным крупным ритейлером.

Ну а по мелочи я регулярно что-нибудь сдаю(я горазд на спонтанные покупки - прям беда). Многие крупные продавцы в России-матушке идут по западному пути, расширяя гарантии сверх регламентированных законом, да и в целом, становятся гораздо более лояльными к покупателю, почти любой спор зачастую разрешается в пользу клиента.

Вспомнил, как однажды покупал электробритву на сайте Медиамаркта с доставкой в магазин. Далее произошла какая-то накладка, в результате которой бритву я не получил. В итоге мне, в качестве извинений подобрали более высокую модель в линейке, котороя на тот момент по акции стоила практически тех же денег, а так же дали подарочную карту на 500 руб., которую я тут же за эту бритву и отдал. Бритва оказалась фантастической и это, вкупе с отличной экономией полностью невилировало все неприятные моменты.

Так что, не робейте, обращайтесь к продавцу со своими проблемами, крупному ритейлу репутация важнее. Ну, по крайней мере, если говорить про Москву.

Это сообщение отредактировал partymonster - 23.10.2016 - 00:13
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Обычно происходит так:
Пишите заявление, паспортные данные, отправим товар на экспертизу (обычно у меня проблемы с электроинструментом), позвоним в установленные сроки, всё скажем.
В большинстве случаев (примерно 8 из 10) ответ будет- "негарантийный случай, очень жаль".
По циркулярке делал независимую экспертизу, эксперт подтвердил слова магазина про "повышенную нагрузку", но я клянусь всеми богами- пилил дюймовку раз десять по полчаса за два дня.
Какая, нахуй, нагрузка?
Эскперт улыбнулся- ну видишь ли, ты им отдал пилу, так? Ну они могут с ней всё что угодно сделать, хоть в воду утопить, смекаешь? Неси инструмент мне, а потом уже пиши претензию.
Экспертиза платная, с меня он взял 500 рублей, но, типа пожалел.
Обычно стоимость от тысячи и выше, зависит, как ни странно, от цены предмета.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Магазины в Сша зарабатывают охулиард баблосов, а возвращают по сути, особенно еду не так часто. Из своего опыта расскажу. Затариваемся мясом в специальном магазине для ресторанов, опт, так дешевле. Купила я свинины значит 20 киллограм, приехала домой, пока суть да дело, открыла упаковку. А мясо то не свежее. Повезла на следующий день обратно. Так вот женщина, менеджер, которая принимала мясо обратно, сказала что в течении 36 часов я могу вернуть товар обратно, причем не важно ни кто не доебется, до того как ты его все это время хранила. Деньги вернули, никаких проблем вообще с возвратами не было. Так же как онлайн купишь, не подошло, идешь сдаешь в обычный магазин если тебе так удобнее, примут без лишних вопросов. Свежие продукты в основном, поэтому обратно не несут, да и зачем, особенно если живешь рядом и постоянно в этот магаз ездишь. В общем мне так кажется, что это наша российская ситема обслуживания: "Че не нравиться? Пиши в жалобную книгу, без тебя разберутся!". Хотя знаете мне пришлось и красную икру в Магнит возвращать, вернули без проблем, я принесла им банку икры этой и предложила покушать, никто не стал рисковать, но в целом и в общем читая и яп в том числе, особенно запомнилась история с возвратом ботинок, могу сказать, что проблема в России не в самих людях, а в системе обслуживания, в системе подсчета недостачь и возвратов, которые ложаться на продавцов. Ведь в Америке, как, ты подписал контракт что твоя зарпалата 10 баков в час и никто у тебя ее не отнимет, никто из нее не вычтет, а в России за все отвечает продавец, в этом проблема. Отсюда и трудности с возвратами.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Знал одного мужика в НЗ. Он покупал специальные защитные ботинки для стройки, одевал на них пакеты, работал месяц другой, а потом сдавал обратно в магазин.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
потому госдолг америкосов триллионы баксов, бизнесмены херовы
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
В США трусы не возращяются обычно. Ну это ещё в зависимости от магазина и ситуации. Нижнее бельё, оружие и алкоголь возрату не подлежат за исключением явного брака.
Продукты питания элементарно.
DVD, CD и ПО вернуть можно только если упаковка не вскрыта. Если вскрыта, то можно только обменять на тотже фильм или ПО. Бывают исключения от производителя.

http://www.returnsandrefunds.com/Costco/Returns

Это сообщение отредактировал LawnmowerMan - 23.10.2016 - 03:24
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Возвращаются трусы и еще как! Особенно с подарочным чеком. Виктория Сикрет принимает все, главное что бы чек был, если нет - стор кредит
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
Ещё добавлю, что возврат вещей по правилам магазина. Например вернуть в частную лавочку будет проблема. Тут можно ссылаться на закон штата чтоб вернуть.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
И ещё одна хитрая заморочка про которую мало кто знает.
В магазинах есть Black List. Могут забанить если покупатель "охуевший". В том-же Costco.
Ещё в магазинах, опять же типа Costco, есть membership card при помощи которой можно отследить покупки и возвраты. Плюсы карты - скидки и можно вернуть товар без чека. Тупо по истории покупок.
Можно вернуть товар без чека и без карты, но тогда возращаются не деньги, а даётся кредит. Gift Card, Cash Card или обмен.
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
я как-то купил сок алоэ, думал будет такой же вкусный как корейский, а оказался настоящим и горьким. сдал нах
начал я строить ванну, купил душевую лейку. через 2 года пришло время ставить,а там чёт подтекало. я понёс в магазин и сдалю чека не было нихуя, такие уже не выпускали, чуток помучались они там, но товар приняли. через 2 года, без чека, и по коду не могли найти товар
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
0
кстати про амазон и другие инет магазины. бывает хотим вернуть какие-то мелочи, которые стоят до 20$, а они даже брать обрано не хотят, просто возвращают деньги
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+2
Я никогда не сдавал товары обратно, попользовавшись ими, совесть не позволяет. Читая каменты все больше понимаю фразу про собак и людей (Мари де Рабютен-Шанталь де Севинье).
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+4
А проститутка деньги вернёт, если сказать что не понравилось?

Отправлено с мобильного клиента YAPik
Гость 2016-10-24 10:02:21 # Ответить
+1
Правильно. Это Америка. На них весь мир въебывает. Они могут себе позволить за наш счет такую фигню.

Это сообщение отредактировал diegoLunes - 23.10.2016 - 08:11
© Hodor 2009 – 2016
Пользовательское соглашение
Правила
Яндекс.Метрика